官方优讲师
更多+第一部分:认识商务礼仪
一、应用现代商务礼仪对于工作的重要性
二、使用现代商务礼仪的基本原则
第二部分:商务交往礼仪
1、握手礼
1)正确的握手方式
2)错误的握手方式
3)握手的顺序
4)握手的禁忌
2、介绍礼仪
1)自我介绍四要素
2)正确为他人做介绍
3)掌握集体介绍的原则
3、名片礼仪
1)递送名片的规范方式
2)接受名片的规范方式
3)如何正确交换名片
4)使用名片的禁忌
4、电话使用礼仪
1)接电话的基本流程
2)拨打电话的六大原则
3)电话礼仪细节
4)与客户交流时手机的使用礼仪
5、基本举止礼仪
1)标准站姿及站位心理
2)标准的坐姿礼仪
3)眼神礼仪
4)迎接宾客的致意礼节
第三部分:商务接待礼仪细则
1、迎接宾客的三大原则:
规格、
时间、
形象—女士形象、男士形象
2、待客过程中的举止礼仪
A、斟茶倒水的礼仪
1)倒水与持杯的标准方式
2)放置水杯的顺序
3)如何正确为宾客添水
B、接待中的引导礼仪
1)行走引导
2)电梯引导
3)上下楼梯引导
3、接待中的次序礼仪
1)会晤座次礼仪
2)乘车座次礼仪
4、与宾客的沟通礼仪
1)称呼礼仪
2)商务沟通五不谈
3)私人问题五不问
5、客户等待过程中应注意的礼仪
6、司机礼仪
迎接宾客前的准备
接到客人后应注意的礼仪
路途中与客人的沟通礼仪
送至住处的礼仪
送走宾客的礼仪
7、送客礼仪两大原则
学员好评率 100%
郑清心
老师对重点知识的讲解十分清晰易懂,使同学们对知识易与理解,讲课时的激情会感染我们,课堂气氛很好。
通过学习《《商务接待礼仪》》课程评价
2022-04-07
我的空间
老师的知识是渊博的,所以教学非常深入,书本知识也得到了扩展。很注重与学生的互动,这样可以增强课堂气氛,使教学效果更加显著。 老师授课认真细致,能充分利用时间。
通过学习《《银行客户优质服务礼仪》》课程评价
2022-04-07
缘
老师在书面知识的基础上进行教学,进一步拓展了教学知识的深度和广度,扩大了知识面,培养多角度思考的能力。
通过学习《《商务接待与职场礼仪提升》》课程评价
2022-04-07
峻
讲师课程中把握学员心态,谈吐幽默,语言风趣。本次培训现场学员参与性高,培训氛围始终生动,热烈而活跃。调动了本次学员的学习热情与专注度,使其记忆深刻,深受裨益,期待能再次邀请老师来我司授课。
通过学习《《商务接待与职场礼仪提升》》课程评价
2022-03-23
韩林
公司组织统一进行培训,期间老师讲了很多职场提升的案例及技巧,我也收获颇深!讲师授课风格自成一体,逻辑清晰,层次分明,讲解深入浅出,学员评价这次课程具有高质量水准。
通过学习《《电话客服人员语音与发声训练》》课程评价
2022-03-23
努力奋斗
讲解的知识点会让我实际操作一遍,了解我们的学习情况和接受程度,进一步的改变授课方式,确保我们真正消化掉知识点。
通过学习《拿什么留住你,我的客户——优质服务礼仪》课程评价
2022-03-17
老王
老师能够从学生实际出发,适当缓和课堂气氛,充分调动学生学习的兴趣和积极性。
通过学习《拿什么留住你,我的客户——优质服务礼仪》课程评价
2022-03-17
林林
老师授课风格温文尔雅,如涓涓流水般传授知识,认证仔细的解答每个人的疑惑,经过老师的指点,恍然大悟,期待再次聆听。
通过学习《拿什么留住你,我的客户——优质服务礼仪》课程评价
2022-03-17
囍:)
老师为人和蔼,授课认真仔细,声音甜美,和蔼可亲。态度认真负责,极有耐心,能与同学们互动,营造温馨的课堂气氛。
通过学习《《电话客服人员语音与发声训练》》课程评价
2022-03-17
为老婆而战
老师讲课十分认真投入,内容纲举目分,条理性很强,而且特别善于举例,让同学理论联系实际,学习起来十分轻松且印象深刻,收到良好的效果。
通过学习《《商务接待与职场礼仪提升》》课程评价
2022-03-17
2014-12-01 16:54