吴霞

资深礼仪讲师

  • 常驻城市

    泰州
  • 授课报价

    20000元
  • 讲师指数

    175
《商务接待礼仪》

《商务接待礼仪》

课程时长:1天(6小时/天) 课程对象:销售人员、客户经理、公关人员、司机、秘书等 授课方式:要点讲解+互动练习+情景模拟+案例分享 ...

  • 课酬费用

    20000元/天

  • 好评率

    100%

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第一部分:认识商务礼仪

一、应用现代商务礼仪对于工作的重要性

二、使用现代商务礼仪的基本原则

第二部分:商务交往礼仪

1、握手礼

1)正确的握手方式

2)错误的握手方式

3)握手的顺序

4)握手的禁忌

2、介绍礼仪

1)自我介绍四要素

2)正确为他人做介绍

3)掌握集体介绍的原则

3、名片礼仪

1)递送名片的规范方式

2)接受名片的规范方式

3)如何正确交换名片

4)使用名片的禁忌

4、电话使用礼仪

1)接电话的基本流程

2)拨打电话的六大原则

3)电话礼仪细节

4)与客户交流时手机的使用礼仪

5、基本举止礼仪

1)标准站姿及站位心理

2)标准的坐姿礼仪

3)眼神礼仪

4)迎接宾客的致意礼节

第三部分:商务接待礼仪细则

1、迎接宾客的三大原则:

规格、

时间、

形象—女士形象、男士形象

2、待客过程中的举止礼仪

A、斟茶倒水的礼仪

1)倒水与持杯的标准方式

2)放置水杯的顺序

3)如何正确为宾客添水

B、接待中的引导礼仪

1)行走引导

2)电梯引导

3)上下楼梯引导

3、接待中的次序礼仪

1)会晤座次礼仪

2)乘车座次礼仪

4、与宾客的沟通礼仪

1)称呼礼仪

2)商务沟通五不谈

3)私人问题五不问

5、客户等待过程中应注意的礼仪

6、司机礼仪

迎接宾客前的准备

接到客人后应注意的礼仪

路途中与客人的沟通礼仪

送至住处的礼仪

送走宾客的礼仪

7、送客礼仪两大原则


学员好评率 100%

  • 郑清心

    老师对重点知识的讲解十分清晰易懂,使同学们对知识易与理解,讲课时的激情会感染我们,课堂气氛很好。

    通过学习《《商务接待礼仪》》课程评价

    2022-04-07

  • 我的空间

    老师的知识是渊博的,所以教学非常深入,书本知识也得到了扩展。很注重与学生的互动,这样可以增强课堂气氛,使教学效果更加显著。 老师授课认真细致,能充分利用时间。

    通过学习《《银行客户优质服务礼仪》》课程评价

    2022-04-07

  • 老师在书面知识的基础上进行教学,进一步拓展了教学知识的深度和广度,扩大了知识面,培养多角度思考的能力。

    通过学习《《商务接待与职场礼仪提升》》课程评价

    2022-04-07

  • 讲师课程中把握学员心态,谈吐幽默,语言风趣。本次培训现场学员参与性高,培训氛围始终生动,热烈而活跃。调动了本次学员的学习热情与专注度,使其记忆深刻,深受裨益,期待能再次邀请老师来我司授课。

    通过学习《《商务接待与职场礼仪提升》》课程评价

    2022-03-23

  • 韩林

    公司组织统一进行培训,期间老师讲了很多职场提升的案例及技巧,我也收获颇深!讲师授课风格自成一体,逻辑清晰,层次分明,讲解深入浅出,学员评价这次课程具有高质量水准。

    通过学习《《电话客服人员语音与发声训练》》课程评价

    2022-03-23

  • 努力奋斗

    讲解的知识点会让我实际操作一遍,了解我们的学习情况和接受程度,进一步的改变授课方式,确保我们真正消化掉知识点。

    通过学习《拿什么留住你,我的客户——优质服务礼仪》课程评价

    2022-03-17

  • 老王

    老师能够从学生实际出发,适当缓和课堂气氛,充分调动学生学习的兴趣和积极性。

    通过学习《拿什么留住你,我的客户——优质服务礼仪》课程评价

    2022-03-17

  • 林林

    老师授课风格温文尔雅,如涓涓流水般传授知识,认证仔细的解答每个人的疑惑,经过老师的指点,恍然大悟,期待再次聆听。

    通过学习《拿什么留住你,我的客户——优质服务礼仪》课程评价

    2022-03-17

  • 囍:)

    老师为人和蔼,授课认真仔细,声音甜美,和蔼可亲。态度认真负责,极有耐心,能与同学们互动,营造温馨的课堂气氛。

    通过学习《《电话客服人员语音与发声训练》》课程评价

    2022-03-17

  • 为老婆而战

    老师讲课十分认真投入,内容纲举目分,条理性很强,而且特别善于举例,让同学理论联系实际,学习起来十分轻松且印象深刻,收到良好的效果。

    通过学习《《商务接待与职场礼仪提升》》课程评价

    2022-03-17

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