吴霞

资深礼仪讲师

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    20000元
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    175
《商务接待与职场礼仪提升》

《商务接待与职场礼仪提升》

课程时长:1-2天(6小时/天) 课程对象:销售部门、客户服务部门、办公服务人员、接待中心 ...

  • 课酬费用

    20000元/天

  • 好评率

    100%

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商务接待与职场礼仪提升

课程时长:1-2天(6小时/天)

课程对象:销售部门、客户服务部门、办公服务人员、接待中心

课程大纲:

第一篇:礼仪概述

“因为你不了解礼仪,所以才认为不需要礼仪”

一、认识礼仪、现代商务礼仪

二、对内、对外交往中使用礼仪的重要性

三、使用礼仪的原则

第二篇:职业化形象礼仪

“也许形象没那么重要,但是它确实可以在某种程度上显示你的品位、个性、身份、学历、经济收入······”

一、职场形象塑造五大原则

二、职业女性形象礼仪

1.成功职业女性代表人物形象分析

2.避免进入职业女性四大形象雷区

3.女性正式场合着套裙的五大原则

4.职场女性首饰佩戴四大原则

5.女性化妆与发型的注意事项

三、职场男士形象礼仪

1.男士西装穿着四宗罪

2.男士西装的选择——面料、款式、色彩

3.如何选购真正适合自己的西装

4.公务衬衫

A、杜绝出现的四种情况

B、衬衫穿着五大原则

5.公务领带

A、选择的三大原则

B、领带色彩与场合

C、领带禁忌

6.男士三一定律

7.提升男性形象价值的五大饰品

第三篇:优雅举止礼仪

“未经训练的人,只会控制语言,但是永远掩饰不了身体。记住,别让身体泄露了你的秘密”。

一、仪态举止对于职场人士的重要性

二、职场人士举止动作的四忌

三、职场人士基本仪态礼仪

1、站姿礼仪

a、男性稳健的站姿

b、女性优雅的站姿

c、站立交谈时如何获取对方好感

2、坐姿礼仪

a、男性坐姿

b、女性坐姿

c、坐姿礼仪与禁忌

3、眼神礼仪

a、眼神禁忌

b、正确的眼神

c、男女眼神禁忌

四、常见肢体语言与各国差异

五、不宜出现在办公室里的五大行为恶习

第四篇:商务接待礼仪

“千万不能让老板对你说出这句话,‘你简直丢尽了我们公司的脸’”。

一、接待中的行为礼仪

1、握手礼

1)正确的握手方式

2)错误的握手方式

3)握手的顺序

4)握手的禁忌

2、介绍礼仪

1)自我介绍四要素

2)正确为他人做介绍

3)掌握集体介绍的原则

3、名片礼仪

1)递送名片的规范方式

2)接受名片的规范方式

3)如何正确交换名片

4)使用名片的禁忌

4、电话使用礼仪

1)如何塑造良好的电话形象

2)接电话的基本流程

3)拨打电话的六大原则

4)电话礼仪细节

5)移动电话使用礼仪

二、组织内部接待礼仪细则

1、迎接宾客的三大原则

2、待客过程中的举止礼仪

A、斟茶倒水的礼仪

1)倒水与持杯的标准方式

2)放置水杯的顺序

3)如何正确为宾客添水

B、接待中的引导礼仪

1)行走引导

2)电梯引导

3)上下楼梯引导

3、接待中的次序礼仪

1)会晤座次礼仪

2)乘车座次礼仪

3)涉外交往国旗的排序

4、与宾客的沟通礼仪

1)称呼礼仪

2)商务沟通五不谈

3)私人问题五不问

5、组织内部司机接待宾客礼仪要求

6、送客礼仪两大原则

第五篇:宾客宴请礼仪

“饭桌,重要的没话说”。

一、中餐餐饮礼仪

1、中餐座次礼仪

2、中餐点菜原则

3、中餐餐具的使用礼仪

4、中餐举止禁忌

二、西餐餐饮礼仪

1、西餐的座次礼仪

2、正式西餐七道菜

3、西餐餐具的使用

4、用餐中举止的注意与禁忌

5、西餐中的饮酒礼仪


学员好评率 100%

  • 郑清心

    老师对重点知识的讲解十分清晰易懂,使同学们对知识易与理解,讲课时的激情会感染我们,课堂气氛很好。

    通过学习《《商务接待礼仪》》课程评价

    2022-04-07

  • 我的空间

    老师的知识是渊博的,所以教学非常深入,书本知识也得到了扩展。很注重与学生的互动,这样可以增强课堂气氛,使教学效果更加显著。 老师授课认真细致,能充分利用时间。

    通过学习《《银行客户优质服务礼仪》》课程评价

    2022-04-07

  • 老师在书面知识的基础上进行教学,进一步拓展了教学知识的深度和广度,扩大了知识面,培养多角度思考的能力。

    通过学习《《商务接待与职场礼仪提升》》课程评价

    2022-04-07

  • 讲师课程中把握学员心态,谈吐幽默,语言风趣。本次培训现场学员参与性高,培训氛围始终生动,热烈而活跃。调动了本次学员的学习热情与专注度,使其记忆深刻,深受裨益,期待能再次邀请老师来我司授课。

    通过学习《《商务接待与职场礼仪提升》》课程评价

    2022-03-23

  • 韩林

    公司组织统一进行培训,期间老师讲了很多职场提升的案例及技巧,我也收获颇深!讲师授课风格自成一体,逻辑清晰,层次分明,讲解深入浅出,学员评价这次课程具有高质量水准。

    通过学习《《电话客服人员语音与发声训练》》课程评价

    2022-03-23

  • 努力奋斗

    讲解的知识点会让我实际操作一遍,了解我们的学习情况和接受程度,进一步的改变授课方式,确保我们真正消化掉知识点。

    通过学习《拿什么留住你,我的客户——优质服务礼仪》课程评价

    2022-03-17

  • 老王

    老师能够从学生实际出发,适当缓和课堂气氛,充分调动学生学习的兴趣和积极性。

    通过学习《拿什么留住你,我的客户——优质服务礼仪》课程评价

    2022-03-17

  • 林林

    老师授课风格温文尔雅,如涓涓流水般传授知识,认证仔细的解答每个人的疑惑,经过老师的指点,恍然大悟,期待再次聆听。

    通过学习《拿什么留住你,我的客户——优质服务礼仪》课程评价

    2022-03-17

  • 囍:)

    老师为人和蔼,授课认真仔细,声音甜美,和蔼可亲。态度认真负责,极有耐心,能与同学们互动,营造温馨的课堂气氛。

    通过学习《《电话客服人员语音与发声训练》》课程评价

    2022-03-17

  • 为老婆而战

    老师讲课十分认真投入,内容纲举目分,条理性很强,而且特别善于举例,让同学理论联系实际,学习起来十分轻松且印象深刻,收到良好的效果。

    通过学习《《商务接待与职场礼仪提升》》课程评价

    2022-03-17

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