周千慈

高级形象礼仪讲师

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接待服务礼仪

本课程专门为提高企业接待人员素质,提高接待服务水平,更好地对服务对象表示尊重,提升企业的整体形象,使企业创造出更好的经济效益和社会效益,树立企业的优秀品牌而设计。 课程将培训与服务人员工作实际相结合,并进行现场演练和改善的实务性培训。

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一、接待服务的准备


二、活动中的接待礼仪

1 接机前的准备

2 机场接客礼仪

3 乘车礼仪

4 入住酒店的接待


三、工作中陪同礼仪

1 陪同引领

2 交谈礼仪


四、酒店餐饮礼仪

1 宴请前的准备

2 餐中的礼仪


五、活动结束后的送别礼仪




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