闵倩

零售门店经营管理

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《行之有效的巡店技术》

1、换位思考,角色意义及价值。 2、启发式,引导自我生发智慧,巡店工具资料筹备。 3、专业巡店技术指导巡店结果事半功倍。 4、情景模拟,自我纠错,自我修正。

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第一章:计划制定

第一节:巡店前的计划

1. 店铺有效诊断的自我思考—看什么、怎么看

2. 本次巡店的重点是什么(不同部门、不同人员侧重不同)

3. 相关巡店资料

A. 相机

B. 店铺平面图

C. 店铺各项销售及货品资料

D. 查看店铺重点人员资料(需沟通人员)

第二章:店铺巡店技术指南

第一节:店铺的情报集盘

1.  整体生全集客流的、入店率的分析技巧

2.  有效客数分析技术

3.  核心客层分析要点

4.  竞争品牌的调查方法

第二节:店铺设施维护要点

1.  门头吸引客流的方法

 2.  橱窗的作用及法则

3.  店内道具及灯光的有效布置方法

4.  卫生状况及仪容仪表细节

5.  听觉及嗅觉的作用

第三节:店铺营运管理的巡查

1.  店铺的陈列管理及维护(标准、动线、促销等)

2.  促销活动的安排及检核方法

3.  文档及仓存技术重点

4. 营业目标的管理

5. 例会的管理技术

6. 货品的分析管理

第四节:专项技能的巡查

1.  服务流程及销售六个关键点

2.  专题销售技巧的巡查

3.  生意推动的技术

4.  店长的教练技术

第三章:巡店总结的重要性

第一节:巡店报告的撰写技巧

第二节:相关和沟通人的落实技巧

第三节:重点问题落实与对接整改的技巧


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