杨松超

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《商务礼仪与职场形象》

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礼仪是我们在人际交往过程中十分重要的行为规范。在现实生活中,没有人不喜欢彬彬有理之人,正所谓“礼多人不怪”,但我们发现确确实实有相当多的人对一些起码的,最基本的礼仪规范都不懂,不是他们不想做有礼之人,而是真的不知道该如何有礼。

但在商务场合,是一定要遵守相关礼仪规范的,而且,作为商务人士或是职场人士,个人的形象也是至关重要的,怎样做才能树立良好的公众形象,使自己在职场上以及各种商务场合从容应对、洒脱自如,获得领导和同事们的尊重,有利于自己职业生涯的发展呢?《商务礼仪与职场形象》这门课会告诉你。

一、课程设计思路

本课程以我国著名礼仪学专家及实战专家的相关专著和授课为蓝本,综合各方共识,经过半年的精心备课和制作而成,课程对象为各行各业职场人士及商务人士,所讲授内容为公共普通型内容,有一定的深度和广度,已经接受过该课程培训的企业普遍给予了好评。

1.课程内容构成

第一篇商务礼仪篇

1)商务会面—介绍礼仪

2)商务会面——名片的使用礼仪

3)商务会面——握手礼仪与禁忌

4)乘车礼仪

5)引领礼仪

6)电梯礼仪

7)商务谈判位次礼仪

8)电话礼仪

9)接待礼仪

10)商务拜访礼仪

11)商务礼品礼仪

12)商务沟通礼仪

13)餐饮礼仪-邀约形式

14)餐饮礼仪-宴请礼仪

15)中餐礼仪

16)西餐礼仪

17)西式自助餐礼仪

18)敬茶的礼仪

第二篇职场形象篇

第一印象的重要性

1)仪容礼仪

2)仪表礼仪

3)仪态礼仪

2.教学目标

融知识性、趣味性于一体,以实现印象深刻且具很强可操作性为教学目标。

3.课程亮点

在所有内容中,准备有50多个案例或小故事,大幅提升了课程的趣味性,寓教于学、寓学于乐。

在确保高质量讲授基本商务礼仪的基础上,尤其擅长于商务沟通礼仪的讲授和餐饮礼仪的讲授;通过与学员的现场演练,使仪态礼仪知识的讲解也成为本课程的又一处亮点。

二、授课对象

1.三资企业高级白领;

2.政府机关、企事业单位办公室工作人员;

3.市场营销人员;

4.求职应聘者;

5.其他对职场礼仪、商务礼仪感兴趣者。

三、能解决哪些问题

1.职场形象的自我塑造;

2.个人品位的大幅提升;

3.快速解决日常礼宾的常见问题;

4.推动企业标准化、规范化建设;

5.塑造单位或团体的良好形象。

四、课程收获

1.可以学会职场礼仪和社交一般礼仪的知识;

2.重塑自身在职场的形象;

3.非常有助于提升自我品位,获得更好的人际关系;

4.能快速提升企业社会形象和员工对企业的认知。

五、授课方式

借助多媒体课件,以课堂讲授为主,互动答疑为辅,在传播知识的同时,通过现场表演、与学员互动演练的方式实现立体教学目标。


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