蒋小华老师

权威工匠精神培育专家/资深中高层管理能力培养专家

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新生代员工管理 ——90后员工管理

本课程针对当前企业的员工,尤其是90后员工在凝聚力、忠诚度、敬业度偏低等管理难题展开,让管理者明白原来行之有效的管理方法,对90后员工不凑效了。 透过认识90后的个性特点和分析当前的企业环境,结合领导力、执行力、服务意识及沟通协调等方面的新理念、新方法,让90后员工有参与感、尊重感和成就感。如果不能采取有效的管理办法,不但会挑剔上级,抱怨企业,甚至会严重影响企业的正常发展。

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课程大纲:

第一章认识人,认识大环境

1.为什么90后员工很难管理?

2.了解90后员工的优点与缺点;

3.分析90后员工的人格特质;

4.90后员工管理难在哪里?

5.传统的管理模式已不凑效;

6.目前的管理发生了哪些变化?

7.互联网时代管理4个基本特征;

8.人力资源管理产生哪些新冲击?

案例:某高校新生入校的“冲突”

案例:海尔张瑞敏:自杀重生,他杀淘汰

第二章你管不住90后,除非领导

1.何谓领导?

2.领导者的本质吸引粉丝;

3.领导力实质是影响力;

4.如何建立威信?

5.领导者与管理者的区别;

6.领导90后员工的三个基本问题;

7.小提醒:领导90后员工的4个转变。

案例:职场中的“马和驴”的现象

第三章案例:让90后创造性执行,用智慧执行

1.多强调员工智慧,少强调员工服从;

不再是用员工的手脚,而是用员工的头脑

2.多强调“风口”,少强调勤奋;

从拼体力转型为拼智力

3.多强调“人”本身,少强调“事”本身;

工作不仅是一种谋生手段,还是生命的一部分

4.多强调领导责任,少强调员工责任;

员工的“借口”是领导研究的主题

5.多强调团队机制,少强调员工心态;

缺乏制度与流程的公司,越强调心态

6.多强调个人利益,少强调公司利益。

市场经济首先考虑的是个人利益

案例:小米和华为公司核心竞争力研究

讨论:重点关注优秀员工还是落后员工?

第四章把90后当用户,把管理当服务

1.用户第一、客户第二互联网思维的核心;

2.攘外先安内员工服务客户,管理服务员工;

3.修人先修路管理者的核心工作;

4.三讲原则如何有效布置工作?

5.钥匙思维:你了解我,我配合你;

6.需求理论:你满足我,我拥护你;

7.移山大法:山不过来,我就过去;

8.九型人格:没有好坏,各有功用;

9.望、闻、问、切;

10.退、让、舍、给。

案例:

第五章有效沟通,用心换90后的心

1.沟而不通,责任在谁?

2.有效沟通的4个维度;

3.沟通到位的4个问题;

4.有效沟通3个基本方法;

5.领导必须懂“问话”的艺术;

6.问题员工沟通的4个层面;

7.批评下属的七个禁忌;

8.与员工相处之道;

9.如何与难缠的下属搞好关系?

10.与员工发生冲突怎么办?

11.如何召开高效的会议?

案例:夫妻本无事,沟通出矛盾

案例:马主管和小刘的矛盾

第六章有效激励,创造90后的“三感”

1.企业生命力来自哪?

2.创造三感:参与感、尊重感,成就感;

3.深度剖析激励的原理;

4.为满足不同的需求而采取的不同的激励措施;

5.针对90后员工不可或缺的5个激励方法;

6.有效激励员工六个基本要求。

案例:刘总经理发放年终奖的“妙招”

案例:唐骏在微软如何发中秋福利?

第七章果断授权,减少指挥

1.为什么领导总是很忙、很累?

2.哪些工作要授权?哪些工作不能授权?

3.如何授权呢?

4.有效授权的七大步骤;

5.授权别忘记督导为什么需要教导下属?

6.如何有效教导下属?

案例:主管与下属的经典之问

案例:如何沟通下属背来的“猴子”

第八章精准选人,减少对90后“洗脑”

1.选对人才非培训人才;

2.外企“掠夺”人才的7种方式;

3.慧眼识鹰:48字真经;

4.人才的标准与选人误区;

5.用人的原则;

6.解析离职背后的关键数字。

案例:王总巧用“魔方”识人

?案例:京东如何实施“管培生”制度

第九章90后“问题”员工如何因人而异,因材施教?

1.问题员工的表现形式;

2.如何管理问题型员工?

a)标新立异

b)推诿责任

c)爱找碴儿

d)光说不干

e)脾气暴躁

f)小道消息

g)挑拨离间

h)蓄意破坏

3.怎样管理“小人”员工?

说明:本课程大纲中仅列举该章节部分的案例或工具,仅供参考!


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