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《企业全方位、全过程绩效管理》

课程概述:目前企业绩效管理的弊端,如盲人摸象般,只认识和运用到绩效管理的一个层面或一种方式,造成绩效管理乱象丛生。本课程通过揭示绩效对战略的承接关系,探究绩效管理的本质,并以清晰的思路、简明的流程讲解了绩效管理(而不是考核)的整个过程,全方位透彻分析绩效管理的核心,并梳理整个绩效管理的过程,总结和提炼绩效管理表单工具的运用技巧,强调绩效改善在绩效活动中的重要价值。通过本门课程的学习,你能全方位了解绩效管理的真谛,全过程演练绩效工具方法的使用,并学会根据企业实际情况,制定有效的绩效整体解决方案并组织执行。

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企业全方位、全过程绩效管理

 

课程概述:目前企业绩效管理的弊端,如盲人摸象般,只认识和运用到绩效管理的一个层面或一种方式,造成绩效管理乱象丛生。本课程通过揭示绩效对战略的承接关系,探究绩效管理的本质,并以清晰的思路、简明的流程讲解了绩效管理(而不是考核)的整个过程,全方位透彻分析绩效管理的核心,并梳理整个绩效管理的过程,总结和提炼绩效管理表单工具的运用技巧,强调绩效改善在绩效活动中的重要价值。通过本门课程的学习,你能全方位了解绩效管理的真谛,全过程演练绩效工具方法的使用,并学会根据企业实际情况,制定有效的绩效整体解决方案并组织执行。

课程对象:高层管理者,中基层管理人员,HR

课程目标:

1、全方位展示绩效管理价值;

2、运用绩效管理工具系统构建企业的指标体系;

3、学会编制各类别、各层级人员的绩效考核方案;

4、识别企业绩效管理环境和基础的漏洞并构建企业绩效管理文化

课程时长:12课时(2天)

授课人:夏 研

课程大纲:

第一讲 重新认识绩效管理

1、绩效管理存在的误区

2、绩效管理与组织战略的关系

3、战略地图和BSC

企业经营的逻辑(盈利模式、客户价值创造)

BSC的四个层面

BSC学习和成长层面包含的绩效动因分析(核心员工的创新、核心竞争能力培育,企业智力资源挖掘,企业效率的源头)

BSC内部流程层面包含的绩效动因分析(流程创造价值、流程的效率和竞争力、内部流程对客户价值创造的支撑、内部流程对成本和资源消耗的降低)

BSC客户层面包含的绩效动因分析(企业价值创造和客户需求的匹配程度、客户愿意付费的部分是哪些?客户的期望和潜在需求的挖掘)

BSC财务层面包含的绩效动因分析(股东回报、员工回报、社会责任的承担)

4、绩效管理的提出

绩效管理的定义

绩效管理六大核心理念

第二讲 构建衡量企业经营的KPI指标体系

1、企业价值创造流程的识别

企业的价值创造主流程(资源管控的重点)

企业价值创造协同支撑流程(资源调配的重点)

2、衡量企业良性发展的指标体系的特征

平衡性,可持续性

短期财务盈利和企业发展战略的平衡;

定性指标和非定性指标平衡;

3、企业战略指标的分解

财务指标分解和确定;

客户指标分解和确定;

内部运营指标的分解和确定;

学习和成长指标的分解和确定。

4、基于价值创造流程的指标细化和分解

基于价值创造主流程的指标的分解(成本指标、技术指标、工艺指标、质量指标、客户价值指标等)

基于协同支撑流程指标体系的分解和构建(人力资源类,财务管控类,审计类,行政后勤类,党群类)

5、指标设计的技巧和工具应用

制定指标的SMART原则

指标类型、指标权重、指标定义梳理

指标梳理的工具、表单应用

第三讲 不同职类人员绩效考核模式选择与考核方案设计

1、组织指标分解与职业类别的匹配

同一指标由不同部门共同承担怎么办(角色,责任,某担保公司业务部和风控部指标考核案例)

指标横向贯通全价值创造流程怎么办?(如成本指标,全面贯通采购、物流、生产、营销全过程,华坤木塑案例,项目制横向组织)

2、管理人员绩效管理模式和绩效方案设计

3、技术人员绩效管理模式和绩效方案设计(项目制,解决技术难题);

4、职能管理人员绩效管理模式和绩效方案设计(协同支持有效性);

5、营销人员绩效管理模式和绩效方案设计(业绩,客户满意度,市场占有,客户开发等);

6、供应链类绩效管理模式和绩效方案设计(成本、质量、交期、库存);

7、研发人员绩效管理模式和绩效方案设计;

8、生产组织类、操作类、维修类人员绩效管理模式和绩效方案设计。

第四讲 各层级人员的绩效管理方式

1、对高层人员的绩效管理

高层人员绩效管理的特征

高层人员绩效管理的重点

高层人员激励方式的选择

2、对中层人员的绩效管理

中层人员绩效管理的特征

中层人员绩效管理的重点

中层人员激励方式的选择

中层人员绩效考核流程设计和周期设定

3、对基层人员的绩效管理

基层人员绩效管理的特征

基层人员绩效管理的重点

基层人员激励方式的选择

基层人员绩效考核流程设计和周期设定

第五讲 全过程绩效管理

1、绩效计划制定

2、绩效方案执行、过程监控及反馈

3、绩效考核组织

4、绩效考核结果应用与申诉的处理

5、绩效面谈的开展

6、绩效辅导与改进

第六讲 公司绩效管理系统有效发挥的基础和绩效文化打造

1、基于公司战略的目标体系的构建和目标实现路径的设计

2、基于职位系统和任职资格要求的绩效管理体系构建

3、绩效制度的设计和完善

4、经过一定时间累积的绩效管理数据信息;

5、从高层到基层对绩效文化的真实认同。


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