郑云松

高级ISO、质量讲师

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《ISO9001:2015内审员》

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课程收益

1、正确理解和运用质量管理体系标准知识

2、掌握内部审核基本技能

3、了解体系建立及管理基本流程

4、有效提升质量管理效能及专业素质。

通过培训,您可以做到:

熟悉及掌握ISO9001:2015新版标准的修订情况

熟悉及掌握ISO9001:2015新版标准的变化点及异同点

掌握审核标准的要求与应用;

编制审核计划;

编制检查表;

判断不合格项;

评价质量体系;

编写审核报告;

验证纠正措施;

主持首末次会议、开展管理评审。

课程对象

1、各企业、事业单位主管领导、部门领导、质量\环境\职业健康等从业人员

2、企、事业单位体系专员、内审员、候选内审员、人力资源管理人员等。

课程形式

讲授法,演练法,讨论法,案例分析法等。

培训时长

两天

课程大纲

第一单元ISO9001:2015标准修订情况介绍

标准回顾及修订程序

ISO9001:2015标注修订的目标

主要变化点概述

企业应对与建议

第二单元ISO9001:2015质量管理体系标准的要求与理解

质量管理原则

过程方法

组织环境——

理解组织及其环境

理解相关方的需求和期望

确定质量管理体系的范围

质量管理体系及其过程

领导作用——

领导作用和承诺;方针;组织的岗位、职责和权限

策划——

风险和机遇和应对措施

质量目标及其实施的计划

变更的策划

支持——

资源、能力、意识、沟通

形成文件的信息

运行——

运行的策划和控制

产品和服务的要求

产品和服务的设计和开发

外部提供过程、产品和服务的控制

生产和服务提供

产品和服务的放行

不合格输出的控制

绩效评价——

监视、测量、分析和评价

内部审核

管理评审

持续改进——

不合格和纠正措施

持续改进

案列讲解

第三单元内部审核技巧与方法

内部审核员的职责、能力与素质要求

审核策划方案

内部审核的实施

内部审核的策略与技巧

内部审核程序文件

审核内容与案例分析

审核总结与评估

案列讲解

课程结尾:学员问题答疑与课程总结


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