罗文娟

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《MTP中层管理人员技能训练》

【课程名称】MTP中层管理人员技能训练 【课程时长】4天 【课程对象】总监、经理、主管等企业中层管理人员 【课程特色】实战实效的启发、互动式培训,以理论指导实战,让学员学的快乐,让培训真正产生效果 【授课讲师】罗文娟 【授课风格】专业讲授、引导启发、分组讨论、案例分析、角色扮演等

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【课程受益】

MTP(英文全称ManagementTrainingProgram原义为管理训练计划)是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作,为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。

它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础,MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架,注重实际管理问题的解决,对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练方法强调现场演练(70%的内容为案例分析及角色演练)和课后的实际操作指导,实现了训练从课堂到工作实践的延伸。在训练目标上,MTP不仅注重现实问题的解决,同时强调参加者主动获取知识、转化信息能力的形成,并为达成这一目标提供了强有力的后续保障措施。通过课程训练,可以:

1、了解管理人员应有的正确观念和心态;

2、熟悉管理人员在企业中的角色、职权、定位;

3、掌握目标、计划、执行、控制等基本管理技能;

4、学习有效授权、激励的技巧与方法;

5、掌握如何与上司、同事和下属进行有效的沟通;

6、协调部门的关系、建立高绩效团队;

7、找到指导和培育部属的有效方法;

8、掌握时间运筹方法,提高工作效率;

9、提高领导力;

【内容大纲】

第一章、管理的基本认知

一、管理概论

1、管理定义

2、管理理论回顾

3、管理的层次和技能

4、研讨:“问题猴子”管理

5、管人、管事、管人+管事?

二、组织效能与角色认知

1、企业目标和赢利模式

2、组织的形成与结构划分

3、管理者的定位与角色认知

4、人才的冰山素质模型

5、管理者的角色转换

6、活动演练:上中下三层互动

第二章、自我管理

三、管理者的观念与心态

1、成功定理与冰山理论

2、管理者的心态培养

3、成功管理者的好习惯

4、职业经理人正确的观念与心态

5、活动演练:心态决定命运

四、时间与压力管理

1、时间管理的概念和误区

2、时间盘点

游戏:剪时间

3、时间管理的原则

案例:李尚的一天

4、时间管理的工具

要事第一法则

生活平衡法则

5、管理人员的省时之道

6、管理者的压力源分析

7、压力管理原则

8、如何疏解压力

五分钟缓解压力技巧:(假装法、次感元法、心理暗示法)

第三章、工作管理

五、目标管理

1、管理者对目标管理认识的误区

2、目标的定义及目标管理的作用

小测试:为什么会有一个小洞?

3、目标管理的理论架构

讨论:五年后的企业蓝图?

4、目标管理的两大类型及其选择方法

5、设定目标的原则与标准

6、设定目标的程序、形态与步骤

灯塔的故事

7、目标体系:体系图/总目标/单位目标/个人

8、目标管理的绩效评估与应用

六、计划、执行、控制、协调

1、管理者的计划、执行、控制与协调技巧

2、PDCA管理循环

3、计划的作用与方法

4、计划的种类

5、计划的制订

6、计划制订的程序与要领

7、如何排除影响执行力的因素

8、控制过与不及及其影响

9、控制的本质

案例:企业“热炉法则”

10、控制的形态与问题的种类

11、控制时应掌握的原则

12、工作协调要领

13、透过整合进行协调

模拟演练:创意飞行器

七、绩效管理

1、企业价值链管理

猎人、猎狗与兔子

2、绩效管理体系及发展过程

各层次人员考核要求及关键内容

3、绩效改进的步骤与方法

绩效辅导

绩效面谈

视频研讨:当下属绩效不高时如何与下属进行面谈?

第四章、人员管理

八、人际关系与有效沟通

1、沟通认知

模拟演练:疆场决战

人际沟通中的哈里视窗

2、有效沟通技巧

精确表达技巧

学会如何聆听

适时发问技巧

处理异议技巧

3、横向与纵向沟通

如何与上司沟通

如何与同事沟通

如何与下属沟通

九、部属培育与指导

1、企业人力训练架构解析

2、OJT的运用

渔王的三个儿子的故事

3、OJT的步骤与注意事项

模拟演练:拼T字(学习辅导部属的先后顺序)

十、有效授权

1、授权的含义

常见两种错误倾向

授权不是什么?

2、授权的四个原则

案例分析:如何确定授权的标准?

3、授权的四个阶段

案例研讨:如何给予部属充分的做事灵活性?

十一、人性的激励技巧

1、激励的本质

2、技术型管理者如何有针对性的改善员工行为

3、激励理论

老板的红烧肉

4、惠而不费的激励方法

脑力激荡法:管理人员的激励菜谱

十二、高绩效团队建设

1、管理者带领下的团队特点解析

2、了解团队运作—团队及团队角色

3、提升团队效率—团队发展的各阶段

4、设立团队—团队建设的原则

5、感受团队的力量—建设高绩效团队

6、团队文化与团队精神

7、团队成员的有效激励

模拟演练:生命的竞赛

第五章、领导能力提升

十三、领导力与领导风格

1、管理与领导的区别

2、管理者的五种权力运用侧重

3、卓越领导应具备的核心素质

4、建立优质领导力的四大技巧

5、管理人员的领导风格培养

6、领导风格解析

模拟演练:领导风格的感悟


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