梁源峰

战略&人力资源管理、国际高级TTT专家

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《物业管理实操》

限制人数:20—40人 授课形式:讲授、案例分享、小组讨论、情景体验互动体验、Q&A答疑

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课程大纲:

一、困局——物业管理企业面临的13个困局

1、前期物业管理机制的缺陷导致物业经营隐患

2、上游产业不规范导致增加物业隐性成本

3、业主维权意识的不成熟导致物业成本的增加

4、通货膨胀造成物业服务企业运作成本连年攀升

5、人口红利消退导致人工成本逐年上升

6、物业服务收费调节机制缺失严重影响物业企业经营利润

7、政府职能的缺位导致物业企业的经营成本转嫁

8、经济发展和业主需求提高导致物业服务成本增加

9、风险管理意识到缺失造成物业企业经营隐患

10、扭曲的职业认同感导致优秀人才流失严重

11、恶性竞争导致物业管理行业秩序混乱

12、错误的风险转嫁机制导致物业企业的诚信度降低

13、法制环境不成熟导致物业企业利益受损

案例分析1:造成物业企业基层岗位难以招聘8个原因

案例分析2:导致物业服务企业经营亏损的6个主要因素

案例分析3:物业服务费上调面临的3个主要压力

案例分析4:物业服务企业与业主委员会和谐共处的6个关键点

二、突围——物业管理企业经营亏损突围10种措施

1、持续改善服务品质改善物业服务消费关系

2、加强目标管理,提高企业盈利能力

3、建立标准化体系,控制企业运作成本

4、推行质价相符的消费理念,平衡企业经营模式

5、推行文化建设,维护客户关系和和谐社区建设

6、实施科技化和自助化管理,降低人工成本

7、加强物业团队建设,减少人力资源重置成本

8、实施节能降耗管理,实现行业可持续发展

9、实施风险管理体系,转嫁物业经营风险

10、积极前期介入管理,降低后期运营成本

案例分析1:物业管理企业目标管理的10个关键控制点

案例分析2:物业管理标准化体系建设的5个原则

案例分析3:物业服务价格定价的6个基本原则

案例分析4:物业服务团队建设的6个步骤

案例分析5:物业管理风险管理体系建设10个关键

案例分析6:物业管理前期介入的12个注意点

案例分析7:物业接管验收的5个关键词

案例分析8:有效解决工程遗留问题的6个措施

案例分析9:物业服务费成功调价的8个步骤

三、创新——基于战略考虑的八种创新盈利模式转变

1.物业管理企业战略与物业企业经营创新

案例分析:明星品牌企业的衰落

2.从服务管理到经营管理

案例分析:从淘宝网看物业管理企业的资源平台建设

3.市场向专业化转变
案例分析:XXX物业管理企业的专业化市场定位

4.管理向深度化延伸
案例分析:XXXX物业企业的专业纵深服务模式

5.向技术集成商转变

案例分析:XXX物业管理企业的技术集成经营模式

6.向服务集成商转变

案例分析:物业生活管家服务经营模式

7.向资产经营管理商转变

案例分析:最赚钱的物业管理企业多种经营案例

8.向不动产综合商转变

案例分析:物业管理行业第一例成功股权收购


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