肖仁山

目标落地执行力转化+领导力实战型管理专家

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《“新常态”下员工职业化课程》

使目标明确的另一个辅助手段是工作单制,工作单上明确描述工作内容、期望结果、完成时限、可用资源、负责人、主要协助人等,签字生效。工作单在两种情况下会发挥明显的作用:一是跨部门协作时。由于各部门都有自己的重点工作和业务侧重,所以各个部门对工作的理解很难一致,并且协作的工作容易被本部门的工作挤占而造成拖延。比如,市场部和生产部就包装改进问题的合作中就可用到,包装如何改动,尺寸、色值、字体、字号等等很多细节,如果单纯电话沟通会有很多歧义,写出工作单就很清楚,从而提高工作效率。二是中层管理者给执行者下达指令时,由于

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第一讲、商业人格与高绩效人士职业素养共识

1、商业人格—我们每个人本质上都是“老板”以交换结果为生为荣

2、企业共识

3、领导共识

4、下属共识

5、目标共识

6、工作共识

 

 

第二讲、团队的五大核心要素

(团队就一个有口才的人,对一群有耳朵开会。开会就统一思想。)

1、统一的目标

2、统一的思想

3、统一的动作

4、统一的声音

5、统一的领导


第三讲、职业化团队的四大核心智慧

(一)纪律:永远是忠诚、敬业具有凝聚力团队的基础

(二)担当责任:凡事负责任   绝不找借口

1、责任是什么

责任是对自己所负使命的忠诚和信守,责任是对自己工作的出色完成,责任是忘我的坚守,责任是人性的代价,责任是一种使命!

2、我是一切问题的根源,搞定自己是解决问题的源头!

3、责任的误区

遇到问题往往认为是别人的问题就是我们最大的责任误区;

4、克服不负责任的十大表现

(1)我尽力吧

(2)如果--那么

(3)我忘了

(4)别无选择

(5)我不能这样做

(6)我控制不住

(7)我等等看

(8)我不知道

(9)没人告诉我

(10)我就是这样

模拟体验活动:智慧的女人

 (三) 荣誉- 团队凝聚力的最高境界

1、荣誉感--团队的灵魂

2、团队荣誉感的培养之道

互动:企业的八荣八耻

以热爱企业为荣、以损害企业为耻

以服务客户为荣、以指责客户为耻

以自我负责为荣、以推卸责任为耻

以坚持原则为荣、以得过且过为耻

以团结协作为荣、以自私自利为耻

以专注细节为荣、以马虎大意为耻

以遵守制度为荣、以投机取巧为耻

以结果交换为荣、以慢工懈怠为耻 

案例:巴顿将军/日本前邮政大臣

(五)感恩-团队凝聚力的正能量

1、生命中的三个团队:家庭、单位、国家

2、感恩家人

3、感恩单位

4、感恩客户

5、感恩国家


第四讲、职业化团队四大根基

(一) 执行

1、高效执行的四大秘诀

(1)可以渗透潜意识的强烈愿望、企图心

(2)炉火纯青的专业技能

(3)人员、部门之间默契协作、无缝对接

(4)少犯错误,不犯重复错误

 2、执行力低下的九种表现

(1)拖拉

(2)死板

(3)反复

(4)推诿

(5)因人而异

(6)多头指挥

(7)形式主义

(8)变形走样

(9)细节缺位

(二) 协作就是1+1>2

1、团队协作作用

2、团队协作的几个要素

积极、尊重、欣赏、宽容、信任

3、影响团队协作的三个主要因素

公平因素、是绩效的评估方法、人际关系。

体验活动:极速突击

(三)360度沟通—沟通就是建桥

1、 沟通的基础:观念、前提和意义;

2、 沟通的技巧:自信的表达、同理原则和学会倾听;

3、 冲突处理:冲突概念、冲突化解原则、冲突管理模式;

4、 全方位沟通原则:与上司沟通、与横向部门沟通、与下属沟通;

 (四)绩效是团队生存之本

1、绩效就是做公司的正资产

2、“交给”、“交心”生产高绩效

3、“追求快乐、逃避痛苦”是生产高绩效两大动力

课程互动之思过崖:

1、白天上班,私下讲公司不好就是在出卖自己的身体和灵魂。

2、遇到问题,你就说是别人的原因,你立刻原地踏步,简称:自杀

3、你记住这是你的工作,你享受工作带来的荣誉和薪金也同样需要承担相应的责任和不理解、顾客对你的批评和指责。

4、公司找你来就是让你解决问题的,公司若没有问题你立刻失业。

课程互动之好望角:

1、我热爱我的公司、我的团队,就像热爱我的生命和眼睛,这是人生的使命、是我灵魂的升华。

2、我是一切问题的根源。(内心强大、内圣外王)。

3、意之所在、能量随来。

4、问题就是机遇、问题就是晋升、问题就是财富、问题就是价值,公司请我来就是让我解决问题的。

课程互动:一切为了给客户创造价值


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