张梅毅

企业管理

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《问题的分析(技术)与创新解决(方法)》

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课酬费用:

10000/天

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课程简介:

企业总会面临着林林总总的问题。如果无法寻找必须要解决关键性的问题以及有效解决问题的途径,经常会事倍功半甚至是徒劳和有害的。所以,用科学的工具和分析方法对存在的问题进行有效的处理,在使用常规的解决方案的同时,特别是面临社会变革和环境变化的前提下,使用创新的工具和方法前瞻性地分析、决策及解决问题,也是一种非常高效的管理手段和能力。

课程对象:

企业中高层管理人员、项目经理、产品管理及设计技术人员,或企业基层管理者。

课程收益:

通过本课程的学习使学员能够:

1.充分了解问题分析的技巧

2.掌握问题分析的部分工具

3.了解常规的问题解决技巧和路径

4.以创新的理念和技巧创造性的解决关键问题

说明:可以根据企业前期的具体需求,有效的调整课程及设计案例。

授课方式:重点讲课、视频与文案经典例分享、结合行业的特点互动研讨、分析引导提升、归纳总结。

一、对问题的认识与分类

案例:这样的问题你能发现吗?

1、没有问题是最大的问题

2、问题是什么呢?

3、为什么难以发现问题

4、认识问题的五个关键环节

5、问题的分类与确认

6、问题管理的定义与重要性

二、分析问题的方法与工具及其应用

1、问题的特性与归纳分析

2、分析问题视角的选择

(1)资源配置与内部管理的问题

(2)产品设计与生产的问题

(3)客户感知与体验的问题

(4)竞争环境变化的问题

3、分析和确认问题产生的根本原因

4、问题分析的主要工具

(1)5W1E分析法(鱼骨图法)

(2)5W2H分析

(3)头脑风暴法

(4)特性归纳法

(5)数据分析归因法

5、分析问题工具及模型建立

6、案例实战演练

7、结合需求企业的实战案例训练

(如差异化、流程优化、技能提升、营销整合、业务拓展等问题的实战沙盘演练)

三、解决问题的流程与方法

1、办法总比困难多

2、问题解决的构思和布局

3、问题解决的四要素

4、问题解决的策略与技巧

5、解决问题的关键流程

6、解决问题工具集锦

(1)戴明循环法

(2)8D工作法

(3)DMAIC检查法

(4)奥斯本检查法

(5)邓克尔解决法

7、解决问题工具实战演练

8、结合实战案例演练

四、创新解决问题的观念与技术

1、创新解决问题的前提

2、创新解决问题的特质

3、创新解决问题技巧十法

4、创新案例分享与演练

5、实战案例研讨与推演

6、执行才是重中之重

7、远见与开拓是创新核心

8、善于学习和总结是创新的基石

9、不断创新才能基业长青


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