张冬明

通用、生产管理实战专家

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《8D—产品及过程问题解决途径》

课程背景: 产品品质是决定市场及品牌的根本保证,在现今竞争激烈和成本不断提升的市场环境下,企业能够有效处理品质问题并避免再次发生,以不断提升顾客满意度,是赢得市场、降低成本的实效方法。8D是有效解决问题的的管理工具,能系统、逻辑的分析和解决问题,从而达成解决问题与提升质量的目标。 课程目标: 通过该课程的培训学习,使制造型企业的生产、质量、设备、技术管理人员及生产一线的车间主任、质检员、班组长等,明确掌握质量问题的分析处理流程及基本的方法,掌握8D报告的工作方法及八个步骤与流程,全面提升企业生产、

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课程背景:

产品品质是决定市场及品牌的根本保证,在现今竞争激烈和成本不断提升的市场环境下,企业能够有效处理品质问题并避免再次发生,以不断提升顾客满意度,是赢得市场、降低成本的实效方法。8D是有效解决问题的的管理工具,能系统、逻辑的分析和解决问题,从而达成解决问题与提升质量的目标。

课程目标:

通过该课程的培训学习,使制造型企业的生产、质量、设备、技术管理人员及生产一线的车间主任、质检员、班组长等,明确掌握质量问题的分析处理流程及基本的方法,掌握8D报告的工作方法及八个步骤与流程,全面提升企业生产、质量、设备管理的水平。

课程时间:

1天(6小时/天)

授课方式:

案例分析+实践演练+提问互动+分组讨论+咨询指导,教练技术贯穿课程始终

课程大纲:

启发开篇:

1、不同部门的质量责任

2、纠正、纠正措施、预防措施

第一章8D认知

8D的本质

8D起源与应用范围

8D的目标与作用

8D工作方法与流程

征兆/紧急反应措施(ERA)

第二章8D小组(D1)

成立小组的目标

小组成员选择

小组成员的职责

小组操作程序和协作

小组成员的知识

小组活动:组织与计划

第三章描述问题(D2)

描述问题

如何避免低效率:5W2H

看清问题本旨:观察问题还是作结论

问题描述准则(描述案例)

排列图、ABC法

小组活动:描述问题

第四章实施并验证临时性纠正措施(D3)

ICA的目标

ICA的对象

ICA的制定和选择

ICA的验证与记录

小组活动:扼制问题

第五章确定和验证问题的根本原因(D4)

现象与真因

确定根本原因:鱼刺图、头脑风暴、直方图

问题解决工作表

问题描述和比较分析、推测和试验

验证根本原因

小组活动:认定可能的原因

第六章选择/验证PCA(D5)

什么是PCA

作出决定的七个步骤

风险分析

小组活动:建立纠正措施计划

第七章执行和证实PCA(D6)

执行和证实PCA的目标

计划PCA的三个步骤

如何进行问题预防

确定障碍和问题预防

确定保护行动、提示和责任

证实PCA

小组活动:验证纠正措施

第八章防止问题再次发生(D7)

防止问题再次发生的目标

预防再发生

领导的责任

实施预防措施

小组活动:预防再发生

第九章表彰小组和个人的贡献

怎样表彰(交流成果)

关闭和报告保存

小组活动:你的见识

第十章案例分享

本课纲大纲将根据企业、学员具体情况和需求调整,以求更高价值提升!


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