刘俊

通信行业门店、渠道讲师

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厅店营业员服务营销实战能力提升

在市场激烈竞争中,在现有的营销厅各项硬件资源下,营业厅人员如何进行主动服务,营销宣传、客户拉动,业务渗透等,都是厅店产能提升的重要工作。一个好的营销团队形象、一个好的营销方案执行、一次好的营销技能运用,一个次好的营销政策贯彻都将决定营业厅营销团队的整体专业水平,甚至将决定公司营业条线全局战略目标的实现,因此,新形式下对营业厅营销人员提出了更高的要求,通过长期在电信行业的项目运作经验,我们也发现了一些存在问题: 1)对营业厅整体部署不能够充分理解,导致营销政策思考贯彻出现不同程度的偏差; 2)对主动服务

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1、 通过团队建设提升营销团队的政策执行能力;

2、 掌握主动服务迎宾“五块糖”,投诉处理流程,客户离网挽留话术和动作;

3、 掌握一套终端引领的体验营销模式;

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