陈镭

OKR目标关键成果+KPA关键绩效事件

  • 绩效考核
  • 激励机制
  • 战略规划
  • 上海

    常驻地

  • 面议

    授课报价

  • 2695

    讲师指数

  • 100%

    好评率

KPA关键绩效事件--非业务部门绩效目标设定

非业务部门是指那些与公司财务指标没有直接相关性的部门,如:行政部、人事部、财务部、法务部等公共部门,这些部门提供的是服务、支持、管理等职能,它们的绩效产出,并不能直接影响公司财务指标,也很难被量化。 因此,在面对非业务部门的绩效考核时,不少公司都陷入了进退两难的境地。 “不考核吧?”似乎对业务部门不太公平,而且非业务部门也无法进行管理; “考核吧?”却又很难制订考核指标,非业务部门经常会有临时性、突发性的任务发生,这些任务几乎都是领导临时安排或追加的,并不在部门的考核指标中具体反映。这些任务的特点为

  • 课时

  • 热度

    560

课酬费用:

联系客服报价

在线咨询

讲师宝预约

一、目前存在的绩效困境

时间:第一天上午9:00—10:30

BSC平衡记分卡没有平衡的内容

对个人的考核做不到四个维度

中国企业缺乏战略与愿景

缺失“文化认同”考核

KPI关键绩效指标的误区

为KPI而KPI

对非业务部门不能有效量化

3、OKRGOOGLE考核

过于小众化

O可以不量化,但KR还是要关键指标量化

并不是绩效考核工具,分数不重要

解决问题:

绩效考核限入困境的原因是什么。目前主流的绩效工具,都无法摆脱因为考核指标要量化,而限入的困境,无法满足企业在绩效考核方面的需要,要么过于小众,要么为量化而量化不能解决许多实际的绩效提升问题,要么缺乏理论基础,这些都是影响到绩效考核与管理的有效实施的原因。

二、如何突破绩效困境

1、管理要可衡量

时间:第一天上午10:45—12:00

A、能量化尽量量化

B、不能量化要细化

C、不能细化要流程化

2、KPA(KeyPerformanceAffair)关键绩效事件

A、可挑战事件

B、日常事务

C、不可接受事件

3、案例解读

时间:第一天下午1:30—3:00

A、网管的JD描述

B、用KPI和KPA二种工具对网管进行考核

C、对比总结

4、小组练习

时间:第一天下午3:15—5:00

5、KPA与不同绩效工具的组合运用

时间:第一天下午5:00—5:30

A、KPI适用对象

B、KPA适用对象

C、BSC适用对象

解决问题:

通过系统介绍KPA(KeyPerformanceAffair)关键绩效事件的工具,从理论到案例的解读,并通过学员自己课堂练习,如何围绕“可挑战事件、不可接受事件和日常事务”三个方面,来学会设定非业务部门的绩效指标。

三、KPA的二个考核维度

时间:第一天上午9:00—10:30

1、文化认同评价

A、什么是文化认同

B、如何提炼文化认同

2、绩效产出评价

A、什么样的绩效是优秀

B、什么样的绩效是平庸

解决问题:

将文化认同纳入到绩效考核中,从而使得文化能够有铲得与绩效结合,真正做到文化落地的可操作性,并在绩效体系中可以不断加强,具有更为深刻的引导文化得以巩固,成为行为的一部分。

四、绩效模型及应用

时间:第二天上午10:45—12:00

四个象限五种人

Ⅰ明日之星

Ⅱ金牛员工

Ⅲ害群之马

Ⅳ危险人物

Ⅴ迷途羔羊

解决问题:

将绩效结果有效的应用到不同的人群,从而达到绩效结果有针对性的应用,解决了绩效落地,通过这个绩效模型,能够给到企业带来有效运用。

五、绩效管理循环

时间:第二天下午1:30—3:00

1、绩效目标设定

A、鱼骨图

B、思维导图

C、决策树图

D、5W2H

2、案例演练

3、绩效考核

A、绩效考核周期

B、绩效考核层级

C、绩效考核分数

4、绩效反馈与沟通

时间:第二天下午3:15—5:30

A、绩效评价

B、绩效面谈

C、案例演练

5、绩效奖惩

A、绩效奖金如何分配

B、绩效惩处

解决问题:

将绩效管理的整个循环中,让学员知道绩效不是仅仅评个分数而已,更为重要的是要掌握绩效面谈技巧,将绩效持续改进的循环做到实处。

六、案例分享


责任声明:此信息是由网站注册用户发布,并不代表讲师宝支持或赞同其观点,也不对其真实性及所有权负责。如涉及作品内容、版权和其它问题,请与我们联系,我们将及时做出相应处理!