熊伟

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如何打造高绩效团队

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一、什么是高绩效团队

(一)团队的概念和构成要素

1、团队与群体的区别

2、团队的类型

3、团队构成的要素

(二)诊断团队角色

1、角色测试

2、实干者/协调者/推进者/创新者

3、信息者/监督者/凝聚者/完美者/技术专家

(三)团队为什么如此重要

1、对比两支群体

2、团队的五大作用

(1)协同提升绩效

(2)互补能力不足

(3)激发无穷智慧

(4)相互支持激励

(5)降低沟通成本

(四)高绩效团队的特点

1、清晰的共同目标

2、以客户为中心

3、自主学习、自我提升

4、无缝协作

二、为什么大多数企业团队建设往往成效甚微

(一)没有坚持养成团队工作的行为习惯;

1、团队会议

2、团队研讨

3、团队共创

(二)没有建立相应地团队工作的机制;

1、奖罚机制

2、鼓励试验/容忍失败(案例:青啤百万奖励)

3、沟通机制

(三)没有将公司的业绩目标与团队目标紧密结合

1、制定目标要避免陷阱

急功近利型/缺乏目标型/目标摇摆型

2、制定挑战性的目标

3、将目标转化为工作计划

4、建立目标的控制系统

(1)分析偏差

(2)改进和提高

(3)确定目标完成与团队成员的关系

三、建立以客户为中心的团队运作模式

(一)企业的两大职能

1、销售:满足和创造客户需求

2、创新:简单、专注,小处着手

3、对团队的要求

(二)面向客户的组织才有可能是高效的团队组织

1、传统:脸朝老板,屁股朝着客户

2、改变:面朝客户,可以看到战火、听到炮声

(三)团队的客户是谁

1、外部客户

2、内部客户

3、盟友

(四)跨团队合作的形式

1、矩阵模式

2、协同分工模式

四、团队的绩效管理与激励

(一)公司绩效、部门绩效和个人绩效

(二)合理设置可达成的阶段目标

1、天下大事必作于细

2、小步快跑的进步

3、激励不老套,处处有新意

(1)各级人员的需求差异

(2)可选激励套餐

五、团队建设保障之一:坚决的督导力

(一)点点滴滴、持之以恒地落实

1、不达目标绝不罢休的决心

(1)突破舒适区

(2)反复让员工了解你不可动摇的决心

2、维护原则,不惧必要的代价

3、最有效的方法——紧盯不放

(1)员工只做你关注的

(2)压力传导到基层执行者

六、团队建设保障之二:扎实的辅导力

(一)做好表率,以身作则

1、领导是最好的榜样

2、己所不欲,勿施于人

3、跟我来,而不是给我上

(二) 如何培训辅导团队成员

1、培训团队成员的意义

2、培训团队成员的有效步骤:讲、演、做、评

2、提高篇:突破猴子困境,发展团队成员的工作潜力

七、如何化解团队冲突

(一)团队冲突的基本内容

(二)团队冲突的过程

1、冲突过程的第一阶段

2、冲突过程的第二阶段

3、冲突过程的第三阶段

(三)处理冲突的五种策略

竞争/迁就/回避/合作/妥协

八、如何进行高效团队决策

(一)团队决策的好处

(二)群体与个人决策的优劣比较

(三)影响群体决策的因素

年龄/规模/程序/人际关系

(四)四种决策类型

1、权威决策

2、投票决策

3、共识决策

4、无异议决策

(五)团队决策的方法

1、团队共创法

2、世界咖啡法

3、德尔菲法

4、异议小组法

九、如何倍增团队的价值

(一)提升创新能力

1、学会“跨界”

2、充分运用团队引导技术

(二)运用压强原理——运动战精髓

1、寻找合适的突破口

2、聚焦一点,全力压上

(三)让长板更长

1、短板理论反思

2、越长越有竞争力

3、短板外包——整合/联盟策略来弥补短板


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