胡严

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《从技术走向管理—做“四会”全能中坚干》

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1、课程大纲

第一讲:从技术走向管理角色转换

思路决定出路,格局决定结局。作为公司的管理者,如何认知自己的角色定位,应该具备哪些职业素质和要求,如何从管理的角度提升自身的职业素养和管理能力,是一名管理者首要掌握的内容。

1.如何从技术骨干走向卓越管理

1)从技术到管理的困惑?

2)技术人才的优势与劣势

案例分析:技术精英之痛解读

角色转换缺失

管理艺术技巧不足

心态与要求有差距

3)有效管理者的素质模型

管理者特质测试

4)管理者的角色认识

5)中层干部的八大角色

6)管理者的“五子经”解读

责、权、利、义、务

7)从技术到管理的转变

第二讲:高效沟通技巧

一个不善沟通的管理者一定不是个好的管理者,不善于沟通难以有效传递信息,难以说服下属遵从安排。所以,掌握深层次沟通的技巧,了解下属的内心真实想法,通过沟通的技巧,打造团队内部沟通协调性,以及高效互动技巧是管理者必备的技能。

1.沟通技巧和诀窍

1)沟通的意义与价值

2)管理沟通的基本定义与要领

沟通演练与体悟

3)通常沟通失败的原因

4)有效沟通的三要素

5)沟通的三项关键行为

6)如何敢说、能说、会说

沟通额黄金定律与白金定律

如何有效赞美他人

7)倾听的技巧

倾听的四个层次

倾听的要领与倾听“五到”

耳到、口到、手到、眼到、心到

8)高效沟通的六个步骤

2.组织沟通技巧

1)如何与上级沟通

与上司沟通的模式与误区

与上司沟通的要领

2)如何与下属沟通

与下属沟通的模式与误区

与下属沟通的要领

3)如何与同级沟通

与同级沟通的模式与误区

与同级沟通的要领

第三讲:有效辅导与授权

为什么很多管理者工作起来会很累,为什么管理者很多事情没法交付给下属来做?是下属不听话,还是下属没能力,亦或是管理者自身缺乏有效的辅导与授权呢?了解下属、支持下属、有效授权,是管理者走向更高管理能力的关键内容。

1.智慧管理者的管理之道

2.不同下属的不同应

3.赋予下属以“能”--有效辅导

管理者的辅导技术

辅导下属的重要性

辅导下属的方法

辅导下属的步骤

辅导的八个要点

辅导的四种方法

辅导的四个策略

4.赋予下属以“权”--有效授权

1)授权的方法

分析工作中的重要性和紧迫性

如何妥善处理事情(授权)

授权工作控制表

可以授权的工作

部属意愿度较高的几类事项

2)授权的技巧

委托什么和何时委托

不应该交给别人去做的事情

核定授权的工作内容

不同类型的被授权者

具体的授权方法

过程反馈和控制

第四讲:部署的有效激励与团队合作

你能买到员工的时间,你却无法买到员工的意愿。作为一个管理者,如何让下属自动自发的去工作,是一名管理者尤为关注的话题。作为中层干部,如何走出“唯金钱才有效”激励误区,充分了解员工内心需求,更有效的从内心激发下属工作意愿,让工作更轻松。

1.如何让下属动起来

从需求层级看激励本质

激励的作用

下属激励的要领

走出激励的误区

有效激励事项

有效激励的策略

2.凝聚力的来源——团队合作

团队合作的概念

由西游记看团队建设

唐僧师徒的组建与分工

团队的七个特征

团队发展的五个阶段

土堆发展各阶段的管理要领

成功团队的基本特征

成熟团队的外在表现

团队合作是凝聚力的源泉

充分发挥团队中个体的优势

团队协作产生战斗力

培养团队的归属感

营造良好的团队协作氛围


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