曲宏国

诊断咨询式高效培训创立人 业绩倍增专家

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《西点执行力》

构筑执行环境 打造商业人格 执行高于一切

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课程背景

市场如战场,孙子曰:上兵伐谋,又曰:昔之善战者,先为不可胜,以待敌之可胜。不可胜在己,可胜在敌。实践告诉我们,作为每天冲杀在一线的销售将士要有非常专业的职业技能和素养,才可能赢得一个又一个战役,企业也才能在激烈竞争中不断取得成功。本课程将为企业全面系统的打造金牌销售特种兵。让销售人员在最快的时间内从游击队提升为特种兵。

培训对象

企业全体人员

课程收获

构筑执行环境 打造商业人格

培训方式

互动体验式授课

课程大纲

西点执行力

构筑执行环境  打造商业人格

 一、构筑执行环境

 1、环境决定行为;

 2、构筑学习环境——为打败敌人而学;

 3、每个人自己最大的敌人是内心中的“小聪   明”。

    “ 聪明”的人永远在想超过别人的方法,认真的人永远在做超过别人的事情。

 二、打造商业人格

 1、独立是商业人格的本职。

 2、独立的商业人格:坚持原则,独立履行职责,独立做出结果。

 3、管理公司的原则:客户第一的原则。

 4、克服传统文化的影响。

 (1)克服人治文化,坚持用人要疑,制度第一,能人第二。

 (2)克服含糊文化,坚持大道有术,量化管理。

 (3)克服熟人文化,坚持理在前,情在后,法不容情。

  5、商业人格的要素和标准

 两个要素:1、靠原则做事。

                  2、用结果交换。

 两个标准:1、成年人逻辑。(即独立的商业人格)

                  2、社会人心态。用市场标准衡量,而不是内部攀比。

  3S西点执行流程-保证战略实施的工具

 一、事前——计划与责任

 1、目标和计划决定起步方向,是取得结果的保障。

 2、执行的关键是客户价值,自下而上。

    单个部门是没有价值的,所有部门只有通过相互配合为客户创造价值之后才有价值,客户价值是公司最高价值。

 3、作计划的核心是强调行动,讨论行动

 4、建立一对一的责任,有责任必有承诺,有承诺必须有时间,有价值,可考核。

 5、执行好每一件事情,必须有行动措施,按流程做事。

 二、事中——检查与监督

 1、检查与监督是执行的灵魂,目的是确保达到目标和落实计划。

 2、管理的前提是“我不相信”。

 3、人们不会做你希望的,只会做你监督检查的。

 4、对事不对人。只相信已经发生的事实,只关心正在发生的事实和数据。

    以事实为依据,以结果为导向,用事实和数据评判工作绩效。

 三、事后——奖励和处罚

    达到公司目标马上奖励,毫不吝啬。没有完成底线结果立即处罚,毫不留情。

 小结:

       1、凡事必有结果,有结果就必须落实到“我”。

       2、对“我”不相信就必须检查。

       3、有检查就必须有奖罚

 执行的方向-客户价值也是企业的战略方向

 一、企业的核心竞争力是为客户创造独特价值的组织执行力:用心工作。

 1、客户是用来感动的,不是用来搞掂的。

 2、要打掉能人体系,打造团队执行力,企业员工集体创造客户价值。

 3、加强5S管理,从总体上降低我们的生产成本和管理成本。

    成功的企业不是因为他们比对手更强大,而是因为他们比对手更用心,更了解顾客,一个人的成功同样如此,不是因为他们比其他人更聪明,而是因为他们比其他人更用心、更努力的去学习、去工作。

 二、公司内客户价值第一的原则:主动工作。

 1、同一客户原则:客户价值是公司终极价值,必须要有科学的分工,只有每个员工都明确自己的职责,才不会产生推诿扯皮等不良现象。

 2、下道工序就是客户的原则,是建立企业内部业务流程的基础,这样才能达到客户的需求,不至于相互推诿。

 3、用同一种语言沟通,让其他部门和同事了解自己,了解工作。成功的企业不仅是抓住了机会,更重要的是完成了自己对成功的超越,做人同样如此。

 三、    我们的员工永远要问自己这样的问题:

 1、我们的客户是谁?

 2、上周为这些客户做了哪些工作?

 3、这些工作的结果是什么?

 4、本周做哪些事感动客户?是因为你为客户做了工作但不一定创造了结果,你为客户创造了结果,但不一定让客户感动。我们的目标是用心努力让客户感动。

 执行原则

 一、高层执行力(制定战略方针,狼性)

我们要建立“对与错”、“是与非”、“黑与白”明确的界限和标准。

    整体至上原则:没有完美的个人只有完美的团队。企业管理不相信理由,必须坚守原则,遵章守纪,没有任何借口。

 二、中层执行力(战略明确,永不言败)

    中层决定成败,没有强大的中层,就没有强大的团队和公司。

    中层的定位:是做企业的资产还是负债?

    中层的作用:作企业里的放大镜还是大气层?要么作大气层,把公司高层战略都折射或损耗掉。要么作放大镜,将公司战略聚焦到一点,把客户点燃。

    中层的角色:从乘客转换成司机。中层为什么要当好司机,乘客是对自己负责,司机是对全车人负责(对员工负责)。

 三、基层执行力:走出以自我为中心,百分之百的执行。

 小结:

    高层:制定战略,狼性十足。

    中层:管理者必须明白,中层始终追求的目标就是超越期望。没有最好,只有更好。  

    基层的员工:认真做事100%的执行。

 执行型人才的三大标准

    执行型人才的共同特点:对自己负责,对结果负责。执行型人才的三大标准:坚守承诺、结果导向、决不放弃。

 一、坚守承诺:

承诺必须有具体的起止时间

    有具体的承诺内容,有可考核性,有未完成承诺的处罚条款和被处罚人。

 二、结果导向

    象导弹一样锁定目标锁定结果,不达结果决不罢休。进入公司就意味着在你的人生中,你每天都要用结果来交换工资,用结果来证明自己的价值。

 三、决不放弃

    决不放弃是结果导向和坚守承诺的保障,唯一的失败就是你选择了放弃,

    不达结果决不放弃。失败之后迅速行动,成功者决不放弃,放弃者决不成功。

 

 执行标准—结果和任务

 一、结果是对价值、目的负责。公司依靠结果作商业交换的平台,企业依靠结果生存。

 二、任务是对程序、过程负责,完成任务的最终目的是得到满意的结果,否则毫无价值。

 三、结果和任务的区别:

 1、结果三要素:

 A、有时间。B、有价值。C、可考核。

 2、任务有三事:

 A、完成差事。B、例行公事。C、应付了事。

理由不等于结果。做事过程中,无论多辛苦,多艰难,没有结果就是零。

 b)做结果的思维方式:

    外包思维:作结果时把自己设想为一家“外包的专业公司”,要提供怎样的产品和服务才能让客户付费。

    底线思维:最基本的做不到,其它一切都没有意义,先保证底线结果,再考虑完美。

 c)结果的本质是商业交换

    公司用结果在商业社会上获得利润,公司不做结果会被市场淘汰。员工用结果体现自己在公司的价值,员工不做结果会被社会淘汰。

 执行战略-5S管理和西点执力

 执行力:就个人而言就是把想干的事情干成功的能力,对企业则是将长期战略一步步落实到实处的能力。

 一、人性化与制度化的平衡

      二、沟通:

     1、沟通的目的:(1)控制成员的行为。(2)激励员工改善绩效。(3)表达情感。(4)流通信息。

     2、定期的沟通:(1)战略会。(2)表彰会。(3)建议日。(4)研讨会。

    3、不定期的沟通:(1)价值(2)工作态度。(3)职责。

 三、无情管理:1、迁就等于放弃,要求才是真爱。2、对事不对人。

     绝情制度:1、制度第一。2、能人第二。管理是一门艺术,对主管的最大考验不在于主管的工作绩效,而在于主管不在时员工的工作绩效。

  (一)授权的意义:提高效率,把不能充分发挥自己能力的事情交给那些有能力敢负责任的人去做。

  (二)监督的意义:授权不等于弃权,牺牲了监督的机制,带给我们最大的恶果是,今天有人可以成就你,明天就有人可以毁掉你。

  (三)检查的三个原则:对事不对人,事实和数据说话,重点在改进措施。

 我们身边的几种人(一)

 一、认真工作敢负责任的。

 二、能为成功想办法的。

 三、能耐心指导下属,关心下属的。

 四、能严格要求自己,并对下属也能严格要求的。

 五、执行力强,有承诺,言行一致。

 六、工作带头,认真钻研技术。

 七、团结公司大多数。

 八、工作持之以恒,吃苦耐劳。

 九、爱厂如家,工作负责。

 十、要平等、宽容、信任下属。

 十一、专业加敬业,以身作则任劳任怨。

 十二、百分之百的执行。

 我们身边的几种人(二)

 一、工作不认真,推卸责任。

 二、没有为成功想办法,消极怠工。

 三、自己高高在上,对下属不能耐心指导。

 四、做事不讲原则,言行不一,当面一套,背后一套。

 五、执行力不强,耍小聪明,为失败找借口。

 六、工作情绪化,任务做导向。

 七、搞不团结。

 八、老板在否,状态相反。

 九、攀比收入,总觉吃亏。

 十、包庇下属,做老好人。

 十一、偷拿公司财物。

 十二、不专业不敬业,混日子没有团队精神。

 十三、好吃懒做,工作拈轻怕重。

 做企业的资产还是负债

 一、资产:                   

 1、清楚公司战略。    

 2、清楚客户价值。

 3、负责任。

 4、结果导向。

 5、为成功想办法。

 6、认真用心专注,结果提前。

 7、坚持到底,永不言弃。

 8、团队精神。

 二、负债:                   

 1、不了解公司战略。    

 2、不了解客户价值。

 3、推卸责任。

 4、任务为导向。

 5、为失败找借口。

 6、耍小聪明,自我提前。

 7、半途而废。

 8、不注重团队协作。

 公司管理文化(一)

 一、5S管理:

 1、整理:区分要用与不要用的东西,不要用的东西清理掉。

 2、整顿:要用的东西要依规定定位、定量的摆放整齐,明确的标示。

 3、清扫:清扫职场内的脏污,并防止污染的发生。

 4、清洁:清扫过的地方要维持无脏污状态。

 5、素养:人人以规定行事,养成好习惯。

 二、西点执行力管理

 1、100%地执行上级下达的指令。

 2、说到做到,不找借口。

 3、不达结果决不放弃,拿结果交换。

   四、我们的经营理念是:

    你可以在旧的厂房工作,但必须把里面打扫得干干净净。你可以穿旧的衣服,但必须把它洗得干干净净。

 五、我们的使命是:

    生活更快乐,休闲更健康。致力为所有钓鱼爱好者提供最好的装备和服务,为所有有上进心的员工搭建快乐成长的平台。

 六、我们工作的动力是:自己要做子女的榜样,成为亲朋好友的荣耀!

  公司管理文化(二)

 一、在企业中,不是你愿意做什么,更多的是企业需要你做什么。              

 二、员工要有“忠诚、勇敢、服从、完成”的品质。

 1、忠诚:就是对组织要始终不贰。在任何时候、任何情况下,绝不背叛组织。

 2、勇敢:要有“狭路相逢勇者胜”的胆略,要有在任何情况下能够“战胜敌人而不向敌人屈服”的勇气,在关键时刻,要敢于刺刀见红。

 3、服从:组织成员要下级服从上级,服从董事会的领导。

 4、完成:要有能够千百计创造性完成任务的能力。

 三、企业要注重培养员工“勇敢、服从和完成”的“狼性”精神。

 四、一个企业要想保持盈利能力,管理者和员工必须始终保持创业时的激情、创业时的心态。

 五、企业务必要使员工始终保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风,务必使员工继续地保持艰苦奋斗的作风。

 六、组织的效率来自组织的执行能力,执行能力的具体表现就是“服从命令听指挥”。

   服从具有两个层面:从个体来讲,服从是不讲价钱、千方百计地接受并执行的;从组织来讲,要让成员服从,你的“命令”必须是可以操作的。

 


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