陈竹

金融行业营销策划

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《大堂经理主动服务营销》

大堂经理主动服务营销

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10000/天

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课程时间:6小时

授课老师:李竹

课程收益:

课程内容:

第一部分:网点转型与主动服务营销的理念认知

1、银行网点转型的方向

2、什么是主动服务营销

第二部分:客户高效沟通技巧

1、准确把握沟通的时机

2、发现和挖掘客户需求

3、打铁还需自身硬——沟通中的身份定位和个人素质提升

4、高效沟通技巧

?搭讪、赞美、倾听、观察的技巧

?客户性格决定的沟通策略

第三部分客户需求分析的方法

1、客户需求提问法

2、客户需求引导法

3、客户需求选择法

4、客户需求探寻经验法

第四部分主动服务营销团队协作

1、岗位联动营销流程塑造

2、大堂经理和客户经理、柜员的互动三步曲——分、荐、劝

3、柜面营销步骤和大堂经理的营销链接

4、客户经理营销和大堂经理的营销链接

5、不同生命周期的金融需求与营销重点

第五部分金融产品营销技巧

1、产品分类及组合营销

2、产品商务呈现技巧

3、如何提炼一句话话术

第六部分网点外部沟通协同销售技巧

1、如何洽谈销售机会

2、物资准备

3、话术准备及活动组织策划

4、提升影响力技巧


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