许宏

美国睿智咨询(DDI)认证讲师

  • 常驻城市

    北京
  • 授课报价

    面议
  • 年授课量

    77天
  • 授课年限

    19年
透视人性,赢得沟通

透视人性,赢得沟通

1、帮助学员理解沟通背后的人性法则; 2、帮助学员理解对话的三层结构,了解沟通模式; 3、帮助学员认知自我,了解情绪,建立积极正面的沟通心态; 4、帮助学员掌握学习型对话的五个步骤, 提升解决冲突的能力。

  • 课酬费用

    面议

  • 课程时长

    2天

  • 年授课量

    77天

  • 好评率

    100%

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课程内容:

第一章:沟通背后的人性法则

1、    事情是沟通的核心吗?

2、    为什么目标一致的沟通也会难免冲突?

3、    到底人们希望通过沟通得到什么?

4、    为什么我们总会说“我以为……”

5、    “似非而是”的人性法则

 

第二章:破解沟通中的隐藏密码

一、对话的三层结构认知

1、事件认知对话

2、情绪对话

3、自我认知对话

二、对话结构分析

1、事件认知对话——真相VS假设

2、情绪对话—理性VS惯性

3、自我认知对话—形象“我“VS”真我“

三、建立学习型沟通模式,调整三层结构

 

第三章:破局——向学习型姿态转变,打破僵局

一、探寻真相,建立归责系统

1、了解对方的故事

同一事件的不同版本:为何我们看到的世界不一样?

聆听双方的故事:“姿态”

2、不要假设对方意图

恶性循环式谈话的两大特征:受害者与辩护人

避免受“假设“影响的两个方法

3、用归责替代指责

归责与指责的区别

归责的步骤

二、掌控情绪,控制谈话局面

1、未说出口的情绪对谈话的影响

2、发现你的情绪:了解情绪的藏身之处

3、与情绪谈判:改变想法,改变情绪

4、正确表达情绪的三个要点

三、了解自我,真诚面对冲突

1、对自我的三大核心认知

2、自我认知失衡的对话模式

3、如何接纳自我,在谈话中重获平衡

4、了解对方的自我认知,引领谈话

 

第四章:立局——展开学习型对话,重立和局

一、明确对话目的

1、为什么有目的却无进展?——无效的沟通目的

2、三种有效的目的

二、重新启动对话

第一步:跳出争论焦点,从“第三个故事”开始

第二步:发出一起探讨的邀请

第三步:描述事件、感受、需求(基于对话三层结构)

三、如何从谈话中学习:用心聆听

1、好奇的姿态;

2、听的技巧:提问、阐述以及认同

四、如何高效表达

1、表达的三大原则:

不要把自己的结论当成真理;

告诉对方,你的结论从何而来;

不要用“往往”或“从不”等夸大其词

2、帮助对方理解你

邀请对方阐释你的话

询问对方的不同看法及原因

五、提出解决方案

1、引导技巧:重新构造——发掘对方话语的正向意义

善用提问,适时发起话题

2、解决问题的步骤:

收集信息,测试感知

创造选择,双赢思维

选择标准,衡量进展

持续注意,及时修正

 

第五章:课程总结与答疑


学员好评率 100%

  • 屿小白

    老师认真负责,语言生动,培训氛围始终生动,热烈而活跃,调动了本次学员的学习热情与专注度

    通过学习《《优秀培训师“三基”训练营》》课程评价

    2022-03-10

  • 雨欣

    达到了很好的教学效果,能结合多种教学手段,使学生对知识的掌握更深刻,教师具有极高的专业技能。教学内容重点突出,教学目的十分明确。

    通过学习《互联网时代的团队管理》课程评价

    2022-03-09

  • 淚光故城

    老师每天都会提供大量的练习给学生,特别的棒,所以学习起来无压力,真的很快就能学会,这是一套性价比超高的课程

    通过学习《公众演讲和商务演示技巧》课程评价

    2022-03-09

  • 老师的案例非常的丰富,理论联系实际,感觉非常的真实可靠,感谢老师给我们带来的精彩课堂。

    通过学习《精力管理》课程评价

    2022-03-08

  • 李俊诚国学

    许老师,课程干货满满,丰富的理论知识和实操经验,应接不暇,讲师学识渊博,多领域结合,对工作中的细节分析和总结使这次培训不虚此行,会继续努力

    通过学习《优秀培训师“三基”训练营》课程评价

    2022-03-08

  • 记大事忘小事的男孩

    听君一席话,胜读十年书,我们从他那里学到的不仅仅就是科学文化知识,更有学习方法和做人的道理。

    通过学习《精力管理》课程评价

    2022-03-07

  • Wong

    老师幽默风趣,上课气氛活,学生的互动性得到了充分的体现,有深度,同时可以温暖人心

    通过学习《《如何成为职场“言值”达人——表达沟通技巧培训课程》》课程评价

    2022-03-06

  • 郭妤

    老师也很认真负责,很有实力,课程在老师的指导下,设计工作现在有了很大的提升。

    通过学习《互联网时代的团队管理》课程评价

    2022-03-06

  • 廖啸京--Enrique

    公司组织培训,本来是没有很大的激情,但无论是在扩大知识面,还是在对知识点的深入理解上,都能有效地使学生接受和掌握所学知识。

    通过学习《《优秀培训师“三基”训练营》》课程评价

    2022-03-04

  • 吴军

    老师内容上条理清晰有由浅到深,很有扩散思维性,老师每周有直播课,听着老师讲的课,这样能够快速的学会。

    通过学习《顾问式销售沟通技巧》课程评价

    2022-03-04


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