闫维维

职业素养、客户服务、女性魅力、品位修养

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《涉外商务礼仪》

《涉外商务礼仪》

理论讲授 + 现场示范讲解 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + 现场答疑 ...

  • 课酬费用

    面议

  • 课程时长

    1-2天

  • 好评率

    100%

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《涉外商务礼仪》

【课程时间】1-2天(6小时/天)

【课程方式】理论讲授 + 现场示范讲解 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + 现场答疑

【课程目录】

前言

一、现代涉外商务礼仪的基本准则

二、涉外商务礼仪通则

三、从不同角度解读涉外商务礼仪

正文

一、 涉外商务“形象”礼仪

二、 涉外商务“社交魅力”礼仪

三、 涉外商务“行为举止与公务接待”礼仪

四、 涉外商务“电话”礼仪

五、涉外商务“餐饮”礼仪

六、商务涉外“赠送”礼仪

七、世界主要国家的习俗礼仪

【课程提纲】            

前言: 

一、现代涉外商务礼仪的基本准则

1、 主权平等,相互尊重

2、 涉外礼仪的原则对等

二、涉外商务礼仪通则

1、 个人形象

2、 不卑不亢

3、 求同存异

4、 入乡随俗

5、 信守约定

6、 热情适度,内外有别

7、 谦虚适当

8、 尊重隐私

9、 女士优先

10、 以右为尊

三、从不同角度解读涉外商务礼仪

1、 “商务”角度

2、 “职业化”角度

3、 “品位”角度

正文:

一、 涉外商务“形象”礼仪——设计你的第一印象

1、 第一印象的重要性

2、 场合着装四原则

3、 女性场合着装要求与禁忌

A、 商务正装的要求与示范

B、 商务休闲装/日常上班装的选择与搭配

C、 女性裙装五不准

D、 佩戴首饰的教养与品位

E、 魅力女人味的职场淡妆

F、 优雅大气的发型

G、 其他配饰的选用

4、 男性场合着装要求与禁忌

A、 公务西装的选择

B、 公务衬衫穿着“五”原则

C、 公务领带的选择

D、 公务配饰三一定律

E、 男性的“首饰”

F、 关注细节(发型、鼻毛、体味)

G、 商务休闲装/日常上班装的误区与搭配技巧

5、 体现个人品位的技巧

A、 指甲

B、 香水

C、 色彩的实际应用

二、 涉外商务“社交形象魅力”礼仪——成功人士的优雅与尊贵

1、 女性社交“形象”魅力

A.、 关注款式

B.、 西式礼服——女士社交形象的五大款式风格

C.、 中式礼服——旗袍

D.、 丝巾风情

2、 男性社交“形象”魅力

A.、 西式礼服的种类

a) 正式礼服

b) 日常礼服

B.、 中式礼服的种类

a) 唐装

b) 中山装

C.、 社交形象细节

a) 礼服衬衫

b) 领结

c) 皮鞋

d) 配饰

三、 涉外商务“行为举止与公务接待”礼仪——举手投足间的修养

1、 标准仪态

A、 保持良好精神姿态的技巧

B、 站姿

a) 男性的标准站姿

b) 女性的标准站姿

c) 女性优雅的动与静

C、 坐姿

a) 男性的标准坐姿

b) 女性的标准坐姿

c) 坐姿的常规禁忌

d) 关于二郎腿

e) 男女通用的尊贵大气坐姿

f) 沟通中表示尊重的技巧

D、 蹲姿

E、 令人生畏的肢体行为解读

2、 手势礼仪(引导、指示、行进中)

A、 表示尊重的细节要求

B、 不可不知的国际手势忌讳

C、 适当借助工具

3、 递送物品礼仪

A、 递送的尊重技巧

B、 杂志、书籍的递送

C、 轻薄文件、单据的递送

D、 特殊尖锐物品递送禁忌

E、 茶杯、水杯的递送要求

F、 递送名片的规范与禁忌

4、 商务迎送礼仪

A.、 人员准备

B.、 环境准备

C.、 关注细节

D.、 成功迎送的设计

5、 掌控好你的“脸面”

A、 视线的安全距离把控

B、 尊重的眼神——你的眼睛会说话

C、 标准的微笑——抓住对方的心

6、 电梯礼仪

A、 进出电梯

B、 电梯内的位置安排

C、 交谈与话题把控

7、 商务介绍礼仪

A.、 商务介绍的内容与技巧

B.、 商务介绍的顺序

8、 握手礼仪

A、 握手的时机

B、 握手的正确规范与顺序

C、 握手的禁忌

9、 座次礼仪

A、 会客厅式

B、 谈判桌式

C、 签约式

10、 乘车礼仪

A、 公务车

B、 私家车

C、 出租车

11、 鼓掌礼仪

12、 致辞礼仪

13、 社交场合的行为举止

A、 吻手礼

B、 贴面礼

C、 商务酒会举止礼仪

D、 舞会举止礼仪

E、 六不谈、无不问

14、 日常交际中的主要忌讳

A、 图案、图标

B、 动物

C、 配饰

D、 颜色

E、 数字

四、 涉外商务“电话”礼仪——你的“听”比“看”更出色

1、 商务涉外电话礼仪的重要性

2、 电话中的尊重状态保持技巧

3、 影响通话质量的因素

4、 接听电话的礼仪

5、 挂断电话的礼仪

6、 移动电话礼仪

7、 特殊状况的处理

五、涉外商务“餐饮”礼仪——有益亦有趣

1、 宴请准备

2、 餐桌上的话题把控

3、 中餐餐饮礼仪

A、 中餐餐饮的原则

B、 中餐的禁忌及常见误区

C、 餐具的正确使用方法

D、 中餐的座次原则

E、 中餐宴请外宾的注意事项

4、 西餐餐饮礼仪

A、 餐前预定

B、 西餐中的音乐

C、 西餐的座次原则

D、 “三样”不碰触餐桌

E、 点菜——正式西餐“七”道菜

F、 餐具的正确摆放与使用

G、 西餐厅乐曲的讲究

H、 葡萄酒的饮用与鉴赏常识

5、 社交宴会的用餐礼仪

六、商务涉外“赠送”礼仪——锦上添花的魅力

1、 商务涉外赠送的对象、时机

2、 赠送的时间、地点、方式

3、 商务涉外赠送的内容

A、 商务涉外礼品的六不送

B、 商务涉外礼品的六大特征

C、 商务涉外礼品的种类

D、 送花的寓意与礼仪

七、世界主要国家的习俗礼仪

1、 欧美国家

2、 非洲国家

3、 亚洲国家

4、 其他国家

学员好评率 100%

  • CXD

    感谢公司安排这次课程,讲师知识渊博,思维灵敏,能将工作中经常遇到的问题,提供另一个角度的解决办法,听完课程之后有种茅塞顿开的感觉。

    通过学习《《领袖魅力——中高层管理者商务素养提升》》课程评价

    2022-04-07

  • 开会

    课程设计合理,有条理清晰,知识开展顺畅,不生搬硬套,讲课能够结合实际情况,实用性强。

    通过学习《《物业人员的服务礼仪与技巧实训》》课程评价

    2022-04-07

  • 半里梅

    老师能注意启发和调动学生的积极性,课堂气氛较为活跃。让人受益匪浅

    通过学习《《领袖魅力——中高层管理者商务素养提升》》课程评价

    2022-04-07

  • sheehees

    老师治学严谨,要求严格,能深入了解学生的学习和生活状况,循循善诱,平易近人。

    通过学习《《高效+有效,让沟通更出色》》课程评价

    2022-04-07

  • 月光

    老师讲课突出重点,资料详细,条理清晰,细致入微。并且见解独到深入,对深奥的物理现象解释的通俗易懂,极大的提高了我们对物理的学习热情。

    通过学习《闫维维老师《领袖魅力—中高层管理者商务素养提升》--助理周倩》课程评价

    2022-03-18

  • 欣儿

    讲解的知识点会让我实际操作一遍,了解我们的学习情况和接受程度,进一步的改变授课方式,确保我们真正消化掉知识点。

    通过学习《闫维维老师—《涉外商务礼仪》课纲》课程评价

    2022-03-17

  • 特意

    老师上课诙谐有趣,他善于用凝练的语言将复杂难于理解的过程公式清晰、明确的表达出来。讲课内容紧凑、丰富,并附有大量例题和练习题,十分有利于同学们在较短时间内掌握课堂内容

    通过学习《《团队情商》》课程评价

    2022-03-17

  • hao.ren.ping.an

    上这门课的时候确实被教材的厚度吓了一跳,虽然现在已在老师的提纲挈领下掌握了重点,仍然对自己不是很有自信。我认为电子化教学是一种很好的方式,它把教材变薄了,把精华的东西展现在我们面前,使大家的学习和复习更有针对性,也增强了大家学好这门课的信心。感谢老师在百忙之中作出了精美的课件,它对我们学习的帮助非常大

    通过学习《《高效沟通技巧》》课程评价

    2022-03-17

  • ཚེ་རིང།

    讲解的知识点会让我实际操作一遍,了解我们的学习情况和接受程度,进一步的改变授课方式,确保我们真正消化掉知识点

    通过学习《闫维维老师《发现更美的你》课纲》课程评价

    2022-03-16

  • A爱都烘焙🎂全市配送15548336749

    讲师极具亲和力和感染力。培训中采用引采用理论与实践结合、情景模拟、角色扮演并结合大量案例的授课方式,条理清晰,深入浅出。以实用性为目的,课后我们的干部都觉得培训时间太短了,都想多听老师的讲授,太有启发了

    通过学习《《会议服务与接待人员的规范化礼仪实训》》课程评价

    2022-03-16

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