郭敬峰

郭敬峰

压力情绪管理专家 团队绩效提升专家 2019“十大杰出金牌讲师”评选冠军 2016-2018年度“...

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《卓越职业人的工作方法》

《卓越职业人的工作方法》课程大纲 【课程介绍】:职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业人士在职业过程中表现出来的综合品质,它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业

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《卓越职业人的工作方法》课程大纲

 

【课程介绍】:

职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业人士在职业过程中表现出来的综合品质,它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训,提升职业人士职业形象,改善培训对象的职业态度,强化自身职业意识,提升执行能力和工作效率,通过运用情景实践教学法,结合岗位任务,提升管理者和员工的综合职业修养,激发主动精神,使职业人士不断超越自我,高效工作。做卓越职业人,提高工作绩效,需要具备以下良好职业素养标准:

1、像老板一样专注:以老板的心态对待工作,做企业的主人,维护企业的形象。

2、做一个时间管理高手:谁善于管理时间,谁就能赢,学会统筹安排。

3、高效执行力:服从上级的指令是职业人士的天职,多从上级的角度去考虑问题。

4、设立工作目标,按计划执行:坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。

5、自动自发,积极主动: 工作没有分外事,不是要我做,而是我要做。

6、强烈的责任心:勇于承担责任,敢于担当,敢为人先。

7、化压力为动力:要以积极的态度应对工作压力,提升心理资本及工作绩效。

8、学会迅速适应环境:善于适应是一种能力,做适应职场变革的高情商职业人。

《卓越职业人的工作方法》

《卓越职业人的工作方法》课程通过对管理者和员工进行职业修养的提升,提高自身的工作意识,规范基本职业行为,学会高效时间管理与工作计划,建立良好工作理念、思路和职业价值观,增强执行力和责任心,从而帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效,提升职业人士高效率,提高企业综合竞争力。

 

【培训收益】:

v  提升职业素养,使职业人士更具责任心。

v  感知分析市场环境的变化,找到方法并快速准确行动,达成结果。

v  提高职业人士素质,养成高效能的良好习惯。

v  帮助管理者就全年的工作目标,制定分阶段行动计划,增强团队执行力。

v  提高学员的工作能力,增强爱岗敬业的意识。

v  学会自我激励,激发主动性与创造性,培养积极心态面对工作。

v  掌握实用的时间管理技巧-六步七诀,建立有效的时间管理观念。

v  懂得目标管理、制定工作计划、努力提升个人工作绩效。

v  提升职业人士执行力和责任心,建立高效团队协作。

v  掌握高效职场沟通技巧,建立良好人际关系。

v  良好专业的职业素养如何塑造:设定工作目标并努力完成。

v  增强团队成员间的责任感和紧迫感,打造高绩效团队。

v  掌握情绪控制技巧,提升职业情商。

v  激发内在工作激情,促使就达成目标而行动。

v  潜意识对话:发掘职业人士内部动机,变压力为动力。

v  学会职业规划自我激励10大技巧,收获工作事业成功。

 

【授课方式】:

运用企业教练技术,心理测试、分组讨论、案例分析、实战演练、角色扮演等。

课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重参与和互动、在感悟中学习获得积极的成长体验,提升团队凝聚力和战斗力,增强职业人士归属感和幸福满意度。

 

【培训对象】:    企业中层管理、班组长及希望提高职业化素养的人士。

【授课时间】:    2-3天

 

【课程大纲】:

第一单元:解读职业素养

(一)  了解职业素养

测评:你的职业素养有多高?

1、什么是职业素养

ü  行为

ü  技能

ü  素养

2、职业化的重要性

讨论:我心中标准企业职业素养

3、良好职业素养标准

(1)像老板一样专注:以老板的心态对待工作,做企业的主人。

(2)做一个时间管理高手:高效利用时间,学会统筹安排。

(3)超强执行力:服从上级的指令是员工的天职。

(4)设立工作目标,按计划执行:专注工作。

(5)自动自发,积极主动: 工作不是要我做,而是我要做。

(6)强烈的责任心:勇于承担责任,敢于担当,敢为人先。

(7)化压力为动力:以积极态度应对压力,提升工作绩效。

(8)学会迅速适应环境:做适应职场变革的高情商职业人。

4、职业化素质与能力模型

      案例分析:小王的行为动机分析

5、职业化的三大内涵

ü  职业行为

ü  职业技能

ü  职业素养

 

(二)  职业人士常犯的主要错误

1、  9500后新生代员工的特点

2、  你在为谁而工作

ü  由别人经营的人

ü  经营自我的人

ü  感知分析市场环境变化,找到方法并行动

3、  企业职业人士常犯的主要错误

4、  优秀企业最欣赏的职业人士类型

案例:职业人士职业化程度不高的原因

5、  态度与能力矩阵

ü  人材

ü  人财

ü  人才

ü  人裁

6、  职业人士角色认知与定位

 

第二单元:时间管理与工作目标计划

(一)时间管理技能

1、时间管理的概念。

2、如何判断"重要"

3、如何处理ABCD四类事务

4、价值2.5万美金的六点优先工作法

5、高效时间管理十三法则:

ü  法则一:制定时间管理计划

ü  法则二:养成快速的节奏感

ü  法则三:学会授权

ü  法则四:简化工作流程

ü  法则五:养成整洁的条理的习惯

ü  法则六:专心致志,有始有终

ü  法则七:克服拖延、现在就做

ü  法则八:当日事当日毕

ü  法则九:善用零散的时间

ü  法则十:用节省时间的工具

ü  法则十一:高效的阅读法

ü  法则十二:高质高效的睡眠

ü  法则十三:终生学习

情景模拟:文件筐测试,你该怎么办?

 

(二)目标计划管理

1、制定计划:SMART 目标

(1)Specific  详细的 

(2)Measurable  可衡量的

(3)Attainable 有挑战的          

(4)Relevant  可实现的

(5)Time  时效性

案例分析:哈弗大学的毕业生统计研究数据

2、目标金字塔

(1)目标分解:长远目标/年目标/季度目标/月计划/周计划/日计划

思考:你的人生规划是什么?

(2)大有大目标,小有小计划

实战演练:制定你的工作计划表          

3、目标管理

(1)以人为中心:重视人的因素,强调人的潜能激发、协作沟通能力

(2)以成果为标准:重视成果,建立目标锁链与目标体系

(3)目标的设置-目标过程管理

(4)测定与评价所取得的成果

讨论:如何制定个人目标和团队目标?

4、PDCA戴明循环管理

ü  Plan:策划

ü  Do:实施

ü  Check:监督、检测

ü  Act:改进

5、目标管理计划的执行步骤

(1)自我能力评估

(2)确定目标及完成时间

(3)制定进程行事历

(4)目标公诸于众          

(5)强迫自己执行

ü  自我评估改善

ü  全程评估总结

ü  制定新目标

 

第三单元:工作心态、习惯与团队凝聚力

(一)  感恩阳光心态

1、心态决定一切

(1)你干这份工作是什么心态?

ü  混;生存;生活;未来;等等…

ü  心智模式对比:打工心态与老板心态?

ü  你把这份工作看作是职业还是事业?

团体活动:《职业价值观大拍卖》

(2)自己投入工作的状态是尽力而为,还是全力以赴?

ü  你给我多少钱,我就给你干多少活?

ü  如何理解企业是我们的船?

案例分享:《买土豆的故事》

ü  要想获得发展空间,主要靠谁?

(3)要先有付出,才能有回报——责权利相一致法则。

实战训练:《击掌吉尼斯》,增强学员自信,敢于挑战困难

2、感恩心态培养

(1)“感恩”的力量

讨论:如何培养对公司感恩的心?

(2)养成感恩的习惯

常怀感恩的心 /多讲感恩的话 /多做感恩的事

讨论:列出你的感恩清单

(3)感恩让你更优秀

现场演练:写一份感恩信

3、增强自我信心

(1)积极心理学:人生的幸福大厦

(2)积极自我正向暗示

互动:说出你的最佳时刻

 

(二)  高效能的习惯塑造

1、积极主动

2、以终为始:拟出愿景和目标,并据此塑造未来

3、要事第一

4、统合增效

案例分析:是什么决定了你的行为模式?

5、承诺执行工具:YCYA

ü  Y:Yes,承诺,接到任务指令后明确做出结果承诺。

ü  C:Check,检查,对执行人的过程和结果进行监督和检查。

ü  Y:第二个Yes,任务完成后,向指令发出人汇报结果完成情况。

ü  A:Award,奖惩根据检查结果,即时奖惩,“奖惩不过夜”。

 

(三)提升团队的凝聚力

1、什么是团队凝聚力?

(1)什么是团队?

案例分析:华为企业文化

(2)团队经常出现的现象

ü  工作积极性不高;

ü  缺乏合作;

ü  相互抱怨;

ü  推卸责任等。

案例分享:团队对成员的期望

2、增强凝聚力方法

(1)了解人/关心人/尊重人/理解人/关心人/教育人/激励人

3、你愿意和什么样的同事相处?

(1)小组汇总:最珍贵的5-10个特征

(2)思考:得到大家认同的是什么?

ü  反思:我是这样的人吗?

ü  我符合大家描述特征吗?

(3)制定行动计划:来提升自己的情商,我的行为计划是?  

                     实战训练:互动问题呈现

 

第四单元:执行力与责任心

(一)提升执行力的方法

团体活动:《人椅》

1、什么是执行?什么是执行力?

案例分析:华为执行力3化理论

2、执行力的重要性

ü  执行力对组织的重要性

ü  执行力低下是企业管理的最大黑洞

案例分享:日企收购国企后怎么办?

ü  强大的执行力是实现战略的必要条件

3、执行力缺失的原因

(1)组织没有形成强有力的执行文化

ü  领导者缺乏表率

ü  制度、流程的缺失或不够完善

ü  缺乏监督和考核:没有奖惩(考核结果的运用)

案例分享:地毯上的纸团

(2)个人执行力缺失的原因

ü  借口多,不愿承担责任

ü  拖延磨唧,缺乏行动

案例分析:太活络竟辞退?

ü  没有上进心,自我要求标准低

ü  意志不坚定,缺乏毅力,不能吃苦

心理测评:你的情商有多高?

4、怎样提升组织执行力

(1)提升组织执行力的方法

(2)落实锡恩4R执行力系统

ü  结果定义Result

ü  一对一责任Responsibility(责任承诺)

ü  监督检查、跟进追踪Review

ü  奖惩分明,回报员工reward(优者奖,劣者罚)

(3)完善制度、简化流程

ü  领导者做好表率

ü  铸就强执行力文化

实战训练:《激情节拍》

5、提升个人执行力的方法

(1)执行开始前:决心第一,成败第二

(2)执行过程中:速度第一,完美第二

(3)执行结束后:结果第一,理由第二

案例故事:致加西亚的信

(4)铸就强执行力文化:

案例分析:曹操割发代首

 

(二)提升个人责任心的方法

团队训练:《疾风劲草》

1、测评:你的工作责任心有多强?

2、什么是责任心?

(1)树立目标 ,敢于担当

(2)绝不拖延,立即行动

(3)注重细节,执行到位

(4)要做结果,不做任务

3、责任心-工作效果,效率和效能区分

(1)树立以结果为导向,学会用结果说话

(2)作为一名员工的最大价值如何体现?

(3)工作中你敢于担当吗?

ü  遇到问题你是否善于为自己找借口,推卸责任?

ü  还是积极主动地解决问题,承担责任?

(4)责任胜于能力。

案例分享:马化腾的责任感

 

第五单元:职业规划与商业人格塑造

(一)如何职业规划

1、认识你自己:了解生命的价值

2、积极的思考

3、做个最好的你

4、找出最重要的目标

5、实践你的梦想

作业:设计你的梦想清单

6、自我激励

ü  活在当下,把握现在

ü  积极的自我对话

ü  注重团队合作

练习:如何自我催眠激励?

 

(二)职业化素养训练

1、职业化的心态塑造

ü  积极主动;

ü  追求效率;

ü  寻求双赢;

ü  善于学习;

2、解读商业人格

     (1)什么是商业人格

情景模拟:自己的葬礼

(2)员工与企业的三大关系:

ü  市场契约,

ü  商业交换,

ü  客户关系

(3)商业人格的一个核心:新主人翁精神;

3、商业人格的两大本质;

     (1)靠原则做事;

案例:万科地产的原则

     (2)用价值交换;

     (3)商业人格的三大障碍;

人治文化  /含糊文化 /面子文化;

案例分析:“破窗效应”

4、商业人格的四大要素;

ü  成年人逻辑;

ü  社会人心态;

ü  经济人品格;

ü  职业人精神;

5、商业人格的修炼方法:四要四不要;

(1)对客户:要结果,不要理由;

(2)对上级:要价值,不要讨好;

(3)对同事:要对事,不要对人;

(4)对自己:要原则,不要人情;

案例分析:李嘉诚的故事

 

第六单元:职业情商与沟通技巧

(一)、职业情商的修炼

1、什么是情商?什么是职业情商? 分组讨论

(1)什么是情绪智力?

(2)认识自己:你的情商有多高?

          心理测评:认识自己:情商自测

2、情绪智力商数的5个方面

(1)了解自己情绪的能力-自知

(2) 控制自己情绪的能力-自控

(3) 自我激励的能力-自励

(4)了解他人情绪的能力-通情达理

(5)维系良好人际关系的能力-和谐相处

3、职业情商基本要求

4、“五个主动”是获得高职高薪的法宝

ü  主动发现问题

ü  主动思考问题

ü  主动解决问题

ü  主动承担责任

ü  主动承担份外之事

 

(二)、沟通与协作

1、有效的沟通技巧

ü  赞美

ü  同理

ü  倾听

ü  发问

ü  响应

2、沟通时情绪的处理

案例分析:先处理心情,在处理事情

3、面对上司、同事、部属的沟通;

案例分析:如何处理班组间冲突?

4、让领导喜欢你的7个习惯

 

第七单元:高EQ管理艺术

(一)、如何高效团队激励管理

1、团队管理的5P要素

(1)人员:如何用EQ情商来招人、识人、育人、用人、留人

(2)目标:发动集体智慧制定清晰的共同目标

(3)行动计划表:每个人随时有正确的事情做

(4)定位:团队及成员定位

领导者/执行者/沟通者/控制者/评价者

(5)权限:团队授权

ü  何时授权?

ü  如何授权?

ü  授权后的督导和教练

2、企业喜欢什么样的管理者

(1)优秀职业经理人的基本心态

(2)职业情商基本要求

(3)管理者高职业情商的表现

(4)如何识别员工的不同情绪状态?

父母状态 /成人状态/儿童状态

3、人性假设理论与管理

(1)人性假设的含义

(2)人性假设的X理论与Y理论

(3)人性假设的经济人、社会人、自我实现人和复杂人理论

心理测评:你属于那种领导风格?

4、高情商管理艺术:

(1)知人善用:控制他人情绪六步法

(2)以身作则:如何赞美、批评人,

(3)开放的沟通:聆听的技巧,同频同率7把飞刀

(4)激励团队:说服他人的心理学技术,激励原则

(5)团队管理的几点忠告

 

(二)、打造高绩效团队

1、参透员工心理的密码

(1)了解员工的欲望

(2)对员工进行心理分类

(3)探究员工心理的基本要点

(4)从以耳听心,到以心听心

角色扮演:如何目测识人?

2、如何掌握员工心理?

(1)改变员工态度

(2)心理激励技术

(3)化解心理冲突

ü  艾利斯ABC情绪理论

ü  协调冲突的技术

(4)利用“小圈子”群体心理

案例:在管理中洞察下属心理

3、注重团队合作,相互支持

(1)充分发挥个人的特长;1+1>2;

(2)倡导团队合作的氛围。

(3)确立主人翁地位,培养员工归属感;

案例分析:阿里巴巴童文红

 

第八单元:现场互动问与答