郭敬峰

压力情绪管理专家 团队绩效提升专家 2019“十大杰出金牌讲师”评选冠军 2016-2018年度“...

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《团队协作高效沟通技巧》

《团队协作高效沟通技巧》课纲 【课程介绍】:在现实生活中,人际交往无处不沟通无处不协调,企业管理需要高效沟通发挥工作绩效,夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭,人际交往需要信息交流建立人脉财富,父母家人需

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《团队协作高效沟通技巧》课纲

                                    

【课程介绍】:

在现实生活中,人际交往无处不沟通无处不协调,企业管理需要高效沟通发挥工作绩效,夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭,人际交往需要信息交流建立人脉财富,父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世,沟通是第一重要生产力。


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什么是沟通?沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。失传的人际沟通秘笈是什么?如何同领导、下属、同事协作沟通?如何快速说服他人?职场管理如何高效沟通?课程会详细介绍沟通的心理学效应,掌握团队高效沟通技巧,提升个人综合能力,提升团队绩效。

 

 

【培训收益】:

²  沟通技巧测试,自我觉察提升沟通能力。

²  掌握沟通的三个层次:信息传递、情感交融和思想的统一。

²  学会失传的沟通秘笈:同频同率,先跟后带。

²  了解沟通的重要性,懂得管理沟通的双70%定理。

²  进行同理心训练,学会肯定认同技巧。

²  学会如何与同事协作沟通,快速说服他人的方法。

²  掌握如何与上司沟通,让领导喜欢你的7个技巧。

²  懂得如何与下属沟通、做有魅力人见人爱的领导。

 

【授课方式】:

理论讲解、案例分析、心理测试和互动讨论等精彩授课,内容实战、实操、实用,在感悟中学习获得积极的心灵体验,提升团队协作沟通能力和工作绩效。

 

【培训对象】:  企业全体员工。

【授课时间】:  3小时

 

【课程大纲】:

1、沟通技巧测试?

(1)测试结果:你得了多少分?

(2)沟通形式的表现力:

u  体态:55%

u  类语言 38%

u  语言(即说出或写出的话语)7%

 

2、什么是沟通?

     (1) 沟通的定义:是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。

     (2)沟通的重要性

              沟通的双70%定理

     (3)失传的沟通秘笈:同频同率,先跟后带

u  如何同频同率

外在形象特点赞美/语音、语调、语速/肢体语言/共同爱好/共同经历

u  如何先跟后带

实战训练:同理心训练

     (4)肯定认同技巧

 

3、团队协作沟通技巧

(1)如何与同事协作沟通

          案例分析:从同事到冤家

(2)如何与上司沟通

        实用分享:让领导喜欢你的7个技巧

(3)如何与下属沟通

        实战演练:你该怎么说?

 

4、课程总结:

(1)本课程我感触最深的地方是:

(2)我将在自己的工作(生活)中改变如下:

 

5、互动解疑答惑