刘俊鹏

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刘俊鹏老师-核心课程-中基层管理综合技能提升(MTP)

刘俊鹏老师-核心课程-中基层管理综合技能提升(MTP)主讲:刘俊鹏老师【课程概述】为什么从基层提拔上来的管理人员,角色转换不过来,很难胜任相应的管理岗位?为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者?

  • 课时

    2天(12H)

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刘俊鹏老师-核心课程-中基层管理综合技能提升(MTP)


主讲:刘俊鹏老师


【课程概述】

为什么从基层提拔上来的管理人员,角色转换不过来,很难胜任相应的管理岗位?

为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者?

为什么老员工虽忠诚度高,对企业也了解,但成为管理者后就显得力不从心?

为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题,造成内耗?

为什么基层管理人员自己很忙,下属却很闲,或者只会自己干,不会培育下属?

为什么基层管理人员不能率先士卒,激励团队,带出一个有凝聚力战斗力的团队?


【课程目标】

1. 了解到优秀管理者应该是什么样的

2. 在心理上,真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡

3. 掌握系统思考能力,对部门工作懂得如何策划铺排,有条不紊地开展

4. 提升上下级和各部门之间的协调沟通能力

5. 学会组织管理、团队建设,合理利用本部门的人力资源,优化配置

6. 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力,从而提高团队执行力


【授课方式】案例体验+实战方法+录像观赏+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评

【课程对象】中基层管理人员、储备干部

【授课时间】2天(12H)

【课程特色】气氛活跃互动,内容启发顿悟,方法实用可操,设自由问答时间解决实际困惑


【课程大纲】


第一部分  基层管理人员的定位

1. 毛主席谈管理哲学(案例讨论)

2. 管理的实质意义

3. 优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别

4. 优秀管理者的正确角色与错位角色

5. 管理者应该有的意识和心态

游戏分享:从体验式游戏中,看基层的常见问题,清晰角色、作用和责任


第二部分 管理者的综合管理技能

一、目标计划时间管理能力

1. 计划管理的PDCA管理循环

2. 目标管理SMART原则 

3. 计划分解的5W2H方法

4. 高效时间管理的方法

游戏互动:什么是PDCA管理循环

二、团队建设与组织管理---优势互补、精干高效的团队

1. 优秀团队的特征

2. 组织形成的五个条件

3. 团队内如何做到人岗相配,优势互补,人力资源最大化 

4. 组织内上下级指挥汇报系统的原则

5. 授权中常见的八种误区

6. 有效授权的七个层次

7. 案例讨论: 上司交给下属任务,下属为何无从下手?

三、培养员工的能力---成为员工的教练

1. 培育主体应有的心态定位 

2. 四种员工(有心无力,有力无心,有心有力,无心无力)的培养重点

3. 三种方式培养员工的关键点:OJT(岗上培养) + OffJT(集中培训)+SD(自我启发)

4. 如何制定培育计划

5. 岗上指导的五个步骤

6. 工作中教导的六个时机

7. 新员工培训的六个要点

8. 案例分析:学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答

四、沟通协调能力---让团队减少内耗,协同一致达成共识

1. 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析

2. 达成良好沟通应该具备的四大心态

3. 沟通中常见四大误区

4. 沟通中的三种能力

5. 沟通中应掌握的四大技巧

6. 单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别

7. 与上司沟通的五个要点

8. 与下属沟通的五个要点

9. 跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。

10. 如何转化批评为鼓励,如何利用欣赏让员工更好发挥特长

11. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

12. 案例讨论:企业中常见的主管与下属冲突问题的解决 

13. 现场问答:解决客户实际工作中存在的沟通难题

五、有效激励员工—让员工从“要我干”到“我要干”的转变 

1. 激励的原理:刺激—需求—行动

2. 激励理论:双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论 

3. 激励中的常见误区

4. 不同层次员工的不同需求

5. 工作中激励员工的六种方式

6. 案例讨论:如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

六、执行与控制---提高执行力,确保目标的实现

1. 执行中的常见八大误区分析

2. 如何从心态上提高执行力

3. 如何从行为习惯上提高执行力

4. 如何从制度的制定与执行上提高执行力

5. 控制三环节:事前(预测问题)、事中(解决问题)、事后(例外事件例行化)

6. 案例分析:从“质量事故”和“计划拖延完成”看,如何进行过程控制,以避免死后验尸


第三部分 管理如何向领导转变—让管理者拥有影响力

1. 领导之道 & 管理之术

2. 领导与管理的五大区别

3. 视频分析:从一段视频感悟,何为领导的魅力