赵承阁

资深管理培训专家 北京管理科学院授证教师 上海丰会商学院执行院长 中央电视台中视科华培训...

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沟通基础技能

序言:你是否曾遇到过关于沟通的问题l和女朋友吵架,明明心里想和好如初,却又什么都说不出来。l上司批评你某件事做的不够周全,你很委屈,之前明明把风险和顾虑都告诉了上司,他不记得了,现在反而来批评你。l你

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序言:

你是否曾遇到过关于沟通的问题

l 和女朋友吵架,明明心里想和好如初,却又什么都说不出来。

l 上司批评你某件事做的不够周全,你很委屈,之前明明把风险和顾虑都告诉了上司,他不记得了,现在反而来批评你。

l 你和朋友自驾游之前发信息提醒他带帐篷,结果他以为你带了帐篷,自己就没带。

l 你和朋友就一个话题争论了半天,最后发现大家说的不是一码事

 

课程背景:

据研究,成功的高层经理约有80%的时间花在谈话和倾听意见上;在几乎所有管理层次,约有75%的工作日花在各类沟通中,而在商务沟通中,大约70%的沟通没能达到目的。这些都说明,沟通技能对于组织管理具有特殊的重要性。

 

课程介绍:

在处理他人问题的过程中,不当地运用沟通技巧和一厢情愿的同理心,可能会造成更大的误会,所以我们在运用沟通技巧时要拿捏分寸,注意用词。在要求他人帮忙时,我们要用对方法,先赞美后引导,才能最终达到目的。通过本课程的学习,您将了解沟通的定义和内涵,掌握沟通的6个要素、5个原则、5个步骤和沟通不畅的不重要原因

 

课程目录:

l 沟通概述

l 沟通的原则

l 是什么让我们趋向孤独

l 御人术三步曲

l 沟通六要素

l 沟通的实施步骤

l 为什么胖保安被海扁