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WHY-WHY分析法实战提升班

课程内容第一单元 问题与问题意识第1节 问题基础为什么学习解决问题『课题』与『问题』问题讨论问题分类-发生型问题分类-预测型问题意识第2节 找出问题发现问题的途径-存在于职场的问题发现问题的途径-挑出

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课程内容

第一单元 问题与问题意识

第1节 问题基础

为什么学习解决问题

『课题』与『问题』

问题讨论

问题分类-发生型

问题分类-预测型

问题意识

第2节 找出问题

发现问题的途径-存在于职场的问题

发现问题的途径-挑出问题

问题体系

丰田10个基本意识

阻碍改善的十条主义

小组练习

 

第二单元 专题解决的思路

第1节 夯实专题解决基础

‐ 20-80法则

‐ 富人与穷人的“2/8原则”

‐ 无处不在的2/8原则

‐ 达标判断把重点

‐ 排列图介绍

‐ 柏拉图容易出错地方

‐ 饼状图介绍

‐ 推移图介绍

‐ 头脑风暴法

‐ 格式化头脑风暴法应用

第2节 事故树分析

FTA中使用的符号

OR门&AND门

FT图的作成五顺序

小组练习

 

第三单元 WHY-WHY分析要点

第1节 WHY-WHY基础

何谓Why-Why分析?、

案例:真原因追究的易走偏

真因追究的目的 “真正的作到再发防止”

失败案例剖析

以前的思考 和 Why-Why分析的差异

本来的模样的分析方法例

原理|原则的分析方法例

事例2大追究法

演练2.小孩为何在哭?

第2节 WHY-WHY 八大要点

整理(层别化) 问题、时间,调查现象

正确理解引起问题部位的结构和机能,业务的流程

v 重点1 现象或 WHY 的叙述应是短而简练的文章

v 重点2 把“理所当然”的内容作为要因,这样Why会不停重复

v 重点3 是否有将前面的现象之要因全部列出

v 重点4 建立即使发生问题也易于掌握管理的体制

v 重点5 若无逻辑联系,则要因遗漏

v 重点6 避免人心理面原因追究(发呆,劳累等)

v 重点7 不可使用「不好」一词

v 重点8 一开始先调查有无规则,若无则制定规则

案例:0.4t为何弯曲大,就会造成重迭破裂

案例:打火机打不着火

 

第四单元 WHY-WHY 五步推行法

0前提条件:直接原因的解明

1.为什么为什么成员的招集

2.详细事实的整理和为什么为什么题目的选定

【问题点的选出表记入要领】

3.为什么为什么真因追究

【为什么为什么追究表实施例】  

4.找到真因 和逆检证

5.对策的立案和展开

WHY-WHY 案例分享

PM分析:WHY分析升级异常为零