刘敏

国家注册心理咨询师 美国AIGC注册催眠师 华师大应用心理学硕士 新东方教育集团高级英语...

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向上汇报与沟通

【课程目标】 向上的管理沟通实质是通过自己的努力,理顺和改善与上司的工作关系,从而实现下属、上司、公司业绩三赢的最佳状态。本课程将聚焦于沟通的实战策略和技巧,摒弃“高大上”的理念和原则,通过

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    1-2天

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【课程目标】

 向上的管理沟通实质是通过自己的努力,理顺和改善与上司的工作关系,从而实现下属、上司、公司业绩三赢的最佳状态。本课程将聚焦于沟通的实战策略和技巧,摒弃“高大上”的理念和原则,通过大量的视频和情景案例,强化训练面对具体问题时的有效沟通技巧,帮助学员迅速掌握相关的关键技能,提升向上管理沟通能力。

【课程收益】

l  理解人际沟通的复杂性和多层次性

l 掌握在沟通过程中引导和控制话题的技巧

l 理解上司的管理风格并找到合适的沟通策略

l 能分析各种特点情景并确定最佳的沟通策略

【课程工具】

《哈佛性格测试》 《马斯洛需求层次理论》

 

【培训对象】

管理人士:部门主管、项目主管;

专业人士:人事主管、各部门主管、职员、企业界人士……

课程大纲/要点:

 

一、 理解人际沟通

u 案例研讨:工作任务布置是领导没说清楚,还是下属没听明白?

u 如何确认领导的任务

u  视频解析:你的领导希望你如何?

二、  理解上司的管理风格

u  老板想要什么

u 让上司满意的通用策略

工具:PREP汇报:一分钟汇报你的工作

l 工作汇报——让上司放心

l 工具:数字汇报

l 紧跟步伐——让上司轻松

l 方法:主动汇报

l 持续改进——让上司进步

一、 向上管理沟通情景演练

u 如何面对与上司意见上的冲突?

u 心态管理:内归因的技巧

l 实用技术:“将顺其美,匡救其恶”的策略

u 如何向上级提出合理化建议?

l 实用技术:三明治法则

l 心理学知识:皮格玛利翁效应

u 如何代理上司的职务?

u 如何面对上司给予过多且无法承担的工作?

l 实用技术:与上司探讨工作量的步骤