刘敏

国家注册心理咨询师 美国AIGC注册催眠师 华师大应用心理学硕士 新东方教育集团高级英语...

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《管理者角色认知与智慧沟通》

课程前言公司在快速发展的过程中,大量优秀员工被提拔成管理者,然后这些新晋管理者们:1.擅长的是自己做事,而不是带领大家一起做事.2.工作执行力很强,但是仅限于自己,团队的员工们我行我素.3.不具备管理

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课程前言

公司在快速发展的过程中,大量优秀员工被提拔成管理者,然后这些新晋管理者们:

1.擅长的是自己做事,而不是带领大家一起做事.

2.工作执行力很强,但是仅限于自己,团队的员工们我行我素.

3.不具备管理思维,主动或被动的仍然定位是员工层面.

4.在管理和执行中,甚至担当员工的“群众代表”与上层争斗.

5.担任管理者后管理工作非但不能胜任还影响了原有的技能.

6.没有激励自己的小团队

7没有帮助自己的团队成员成长,甚至出现员工离职的现象

8不知道如何面对下属提出加薪的要求

9感觉压力很大

10提拔后反而效率降低

综上所述这些现象都是新晋管理者在新的角色转换中,出现的部分工作问题。因为,他们不清楚知晓担当管理者后应该做什么,哪些工作是自己最关注的,哪些是可以安排员工来完成的。

管理者们应该时不时问问自己:

1.“我是谁?我对现在担当的角色清楚吗?”

2.“管理者应该担负什么职责和使命?”

3.“我应该具备哪些职业素养、学会哪些职业技能?”

4.我如何帮助别人进步?如何激励团队?

本课程将紧紧围绕管理角色定位为中心,阐述上述问题并加以分析、说明。通过系统性学习、参与和分享,使学员能理解并明确担当管理者的角色定位。认识并分析自己的性格优劣势;明白自己的能力与岗位要求能力的差距;理解自己在组织中的定位;解决工作中的实际问题;塑造合格的职业经理人。

培训收益

●认知:管理者应知内容,角色误区,自我性格;

●明确:角色定位,职责和使命,职业心态;

●掌握:管理沟通激励技能运用,职业化素养提升路径;

●收获:学习运用心理学知识了解人性,管理团队。

课程大纲

第一模块 认识你自己--你的领导力合格吗?

哈佛测试之领导商测试

您会完成26道美国哈佛商学院的领导商测试

您的领导力如何?

您的领导商如何?

测试一下,立刻知道

此题您可以带回公司继续再培训

 

第二模块:智慧管理之沟通

管理最终落实到沟通之道:沟通不畅、协作不顺难点分析

MBA案例分析:下属小c很懈怠,希望加薪

请帮领导出出主意

讨论:管理失败带来的影响

学习管理角色

1.由专家走向杂家

2.由战士走向指挥员

3.从单qiang匹马到协同他人

4.从局部走向全局

5.从管事走向管人

l 管理技能1:你的工作真的分配到位了吗?

l 你真的听懂了吗?你如何让别人知道你听懂了?你如何确认别人听懂了?

l 技巧:重复与确认

l 技能练习:布置任务5步法则

l 案例:中日领导人布置工作

 

l 管理技能2:你会激励你的团队吗

l 你会说话吗?

l 技巧:回应

l 语言的力量不亚于“yuanzidan”

l 案例:希特勒

l 案例:美国总统大选

 

l 管理技能3:你会倾听吗?

l 技巧:5w2h

l 心理学知识:你为什么一定要倾听别人

l 心理学小知识:存在感

l 沟通技能4:

l 你会汇报吗

l 技巧:汇报的建议

第三模块 管理之心态管理

导入提问:案例中谁的心态要改正-归因理论

你知道你在抱怨吗:外归因

案例:发生问题时你是什么心态?

积极的心态:归因心态

如何归因会直接影响到沟通的状态

视频:外归因的领导和内归因的情人

现场情景角色演绎:如何针对性地引导有能力但不听话的下属

案例:下属很懈怠

沟通技能4:

如何快速识别和管理他人的情绪

沟通的技巧4:

垫子技巧

案例:您别生气

案例:你怎么搞的?

识别善用情绪,提升沟通

第四模块:管理之培育篇-如何帮助你的员工共成长

如何使用”认可”的武器

如何认可及赞美对方

计划任务管理

制定学习发展及工作行为改善计划(未来3-6个月)

l 心理学原理:我需要被重视

l 心理学知识:需求理论

l 你了解你员工的需求吗?

l 你如何帮助你的员工提升技能

 

 16:30-17:00 培训结束

讲师简介

刘敏老师-领导力与沟通技能提升专家
- 15年沟通管理经验 

- 企业注册沟通,非暴力沟通教练

- 国家注册心理咨询师

- 美国催眠IAGC认证导师

- 上海财经大学商学院高级讲师

- 瑞典商务咨询公司芮欧集团培训总监,

- 新东方教育集团高级讲师

- 华东心理学院讲师