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职场软实力-员工职业化素养与工作效率提升

一、课程大纲【培训目的】员工职业化培训目的是通过提升员工的职业素养,提高其实际工作技能和理性应对工作的能力,便于对其管理和进行自我管理,这样才能使得员工担起岗位重任,从而提升整个团队的职业形象和组织绩

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一、课程大纲

【培训目的】

员工职业化培训目的是通过提升员工的职业素养,提高其实际工作技能和理性应对工作的能力,便于对其管理和进行自我管理,这样才能使得员工担起岗位重任,从而提升整个团队的职业形象和组织绩效,形成企业发展良好的动力。

【培训收益】:

帮助企业训练高素质团队;为企业指明职业素质的培养方向和标准;帮助员工理解和扮演好自己的角色;

使学员在学习的过程中从不同的层面和角度去检视自己的心态,提升自我洞察的能力,发现自身的盲点与不足,增强对公司的归属感、事业的忠诚度,是一个打造无障碍沟通、责任、互信、高效、协作、付出、积极、感恩的学习型企业的绝佳课程。

【课程对象】:

企业全体员工、新员工入职训练

【授课方式】:

讲授、游戏、研讨、案例分析等互动方式,课程引入了最新的教练技术、建构主义、引导技术、行动学习等新式教学方法!

【主讲导师】:苏海军

【课时安排】:

课程时长:一天6小时

【课程大纲】:

基础课纲:

第一讲:职场必备心态基础

第一 职场基本心理定位

1.职场人的实质意义

2.职场人和企业的四个关系,如何与企业实现共赢

3.职场人应具备的角色意识

第二 职场必备职业心态

1.融入的态度

为什么要融入?工作现状,融入的好处,不融入的危害!

‚什么是融入?目标一致、利益一致,融入的意义。

ƒ融入融什么?融身、心、状态!

④结合实际融入练习,下一步如何去做!

2.积极的态度

什么是积极?什么是消极?为什么要积极?

‚如何积极?三个互动及示例:凡是发生不见得是坏事,福气、正常,感恩一切。

ƒ结合实际积极练习!

    3.负责任的态度

为什么要负责任?什么是负责任?

‚运用案例做负责任互动测试!

ƒ结合实际负责任练习,为谁负责任?负什么负责任?如何去负责任?

4.认真的态度

什么是认真?

‚认真活动测试引导!

ƒ绩效阶乘引入:企业版、个人版不同版本讲解!

④结合实际认真练习!查找各自工作中可以改进之处。

5.自信的态度

为什么要自信?什么是自信?

‚自信四维空间图,伴随案例讲解。

ƒ自信什么?相信自己的公司、产品、人品!

④结合实际自信练习,下一步如何去做!

6.学习的态度

学习是什么?为什么要学习?行业大佬们对待学习的态度。

‚个人案例引入,职业发展变化,带来的收益。

ƒ下一步如何学习,学习方法的引入和传授。

④结合实际学习练习,下一步如何去做!

第二讲:职场必备工作技巧

一、目标和计划管理

1、工作目标的两个类型;

2、达成状态的工作目标;

3、解决问题的工作目标;

4、PDCA与目标达成

二、提升工作效能:时间管理技能

1、通过时间管理走向成功;

2、时间的属性与误区;

3、时间管理必备工具;

第三讲:职场必备沟通技巧

第一  沟通的重要性及内涵

一、沟通的重要性

1、沟通不是万能的,但没有沟通万万不能2、沟通是团队合作的基础3、沟通是执行力提升的保障4、沟通是领导开展工作的重要抓手

二、什么是沟通

1、沟通的内涵2、沟通的目标3、沟通的四大秘诀4、有效沟通的基本原则5、沟通的六大要素

三、沟通的三要素

1.沟通的基本问题是心态2.沟通的基本原理是关心3.沟通的基本要求是主动

第二  沟通的关键环节与主要步骤

一、沟通的四个关键环节

(一)听——接受信息,即聆听(二)说——说的要点(三)看——沟通中看的要求(四)问——沟通中问的要求

二、有效沟通的步骤

步骤一:事前准备步骤二:确认需求步骤三:阐述观点步骤四:处理异议步骤五:达成协议步骤六:共同实施

第三  与上级沟通的策略与技巧

一、向上请示要言行并用,主动施展才能

1、养成主动回报的习惯2、领会上级真实意图3、让上级做选择题

二、与上级相处要有度,要注意场合

1、事先做好充分准备2、选择适当的时机3、学会站在上级的立场考虑问题4、向上级报告一定要有根有据,不能臆断与猜测。

三、主动响应上级的决定

四、妥善处理上级的误解

五、要给上级台阶下

六、如何指出上级的错误

七、与上级沟通的注意事项

八、和上级沟通时的建议

第四  与同事沟通的策略与技巧

一、与同事说话要把握分寸

二、对同事说话切不可硬梆梆

三、不要随意与同事唱反调

四、批评同事要心怀善意

五、要记住直爽不等于口无遮拦

六、必要时恭维一下同事也无妨

   第五 课程结束