程道明

第一讲：掌握电话沟通的特殊性和规则 ，第二讲：信任——电话销售成功的基础 ，第三讲：数据库——充足而定位准确的客户资料是销售的命脉 ，第四讲：寻——获取相关负责人的信息，第五讲：抓——开场白吸引客户注意，第六讲：除——消除客户顾虑 ，第七讲：促——促成订单，第八讲：跟进与客户维护，第九讲：做情绪的主人(如何掌控自己)

第一讲：认识你自己，第二讲：如何掌控你自己，第三讲解码客户，第四讲说服客户技巧