傅爱妹

一流的企业可以造就优秀的员工，优秀的员工也能成就一流的企业。在企业的发展过程中，各部门的一线员工不仅仅需要具有较强的专业技能，同时也需要具备高尚的职业道德和规范的工作行为与习惯。因此，注重对一线员工进行职业素养与理念的提升，通过培训对过去的行为习惯进行改善与调整，从而逐步塑造出一名现代企业合格的员工应有的职业化特质，以培养一批能够适应企业长期发展的职业化的队伍。

学习和运用商务礼仪是企业提高美誉度、展示企业形象、提升核心竞争力的重要手段，是企业文化的重要内容。“内强个人素质、外塑单位形象”，正是对商务礼仪作用的恰到好处的评价。本课程设计结合员工职业素养，由内而外的使学员全面掌握商务活动中的各种礼仪，适应日常商业场合的商务礼仪要求,使学员了解如何塑造与组织风格相吻合的专业形象，规范行为，达到提高商务礼仪素养、提升个人整体素质的目的。全面提升学员的职业素质（观念、态度、能力）。