陈步峰先生系服务文化的开创者、中国企业文化研究会研究员、中国酒店管理协会副理事长；服务文化课题组组长，中国服务文化研究践行中心主任；北京大学经济学院教授、MBA爱达经理学院和杭州金融学院等学院的特聘教授... 详情