刘建民

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在工作中每个人要处理好各种关系：既有公司内部的同事和上下级关系，也有市场上与经销商和终端用户的互动关系。处理这些关系时，双方的观点和利益冲突往往不可避免，甚至还带有激烈的情绪，一旦处理不好还会对日后工作带来很大影响。比如向客户催款，跟经销商涉及利益问题的谈判，甚至跟上司谈要提高自己福利待遇等，都是令我们倍感压力和头疼的问题。“保持良好的关系”和“问题得到解决”就经常成为一个“鱼和熊掌不可兼得“的两难选择问题。 本课程是在国际多个知名版权课程基础上，结合现代最新心理学，沟通学，谈判学以及家庭治疗学

在针对销售人员培训中，大家提的最普遍的问题是“告诉我成功开发一个大客户的思路”。因为在现实销售中，特别是要开发大客户过程中，经常遇到很多问题，最常见的就是：大的客户不愿意见我们；即便见大客户，常常因内心发怵，很紧张，不知道如何与他们交谈相处，更不用说介绍和销售产品了；即便花费大量精力和财力搞好了关系，却不能带来想要的销量。如何开发大客户，如何取得他们的信任，如何与他们保持良好的关系，如何取得好的销量等，就成为每个想要跟大客户打交道的销售人员都期待解决的问题。 本课程为解决以上问题而开发。课

如果一般的培训是解决事情该怎么做的话（内容），那么DiSC沟通技巧是解决针对不同行为模式类型的人应该怎样沟通的问题（形式）。我们每个人都有一套相对固定的行为模式来与员工沟通，多数情况下这套模式是比较好用的和顺利的。但在工作中仍有这样一个问题：几乎每个人都会遇到某种类型的人，让我们沟通倍感压力。如不是工作的需要，我们绝不愿去跟他们打交道。我们常用“不通情理”“太自私”“太古怪”“不靠谱”“不可理喻”“太霸道”等类的词形容对方。尤其在工作中，我们常是不得不硬着头皮去跟这类员工打交道。 本课程主要通过

如果一般的销售培训是解决事情该怎么做的话（内容），那么DiSC销售技巧是解决针对不同性格类型的人应该怎样沟通的问题（形式）。在工作和生活中，几乎每个人都会遇到某种类型的人，让我们沟通倍感压力。如不是工作的需要，我们绝不愿去跟他们打交道。我们常用“不通情理”“太自私”“太古怪” ”“不靠谱”“不可理喻”“太霸道”等类的词形容对方。尤其销售工作中，我们常是不得不硬着头皮去跟这类客户打交道。 本课程主要通过大家充分的互动，深入挖掘不同类型人行为背后内心真正的想法和需求，让我们重新认识到对方的行为原

销售技巧是国际上比较通用的课程。最早出现于上世纪50年代的美国，主要用于日常消费品，后来由施乐开发后主要适用于办公用品销售。70年代左右人们发现不太适合于B2B的工业营销，从而出现顾问式销售等许多理论模型。作为工业营销，传统的销售技巧也必须调整才能适应销售的实际需要。 传统销售技巧培训主要是解决如何进行一次成功拜访问题，并不能保证产品的进入。所以，本课程结合《诊断式销售》部分内容，即解决了如何把产品成功卖给客户的整体思路问题，并根据销售实际，重新开发而成。这样既有从整体上的“如何把产品卖给

在国内的销售培训中，大家接触最多的是销售技巧培训。常规的销售技巧主要是讲如何实现一次成功的拜访。其潜在假设是一次拜访就能拿到订单，在现实销售中其可能性几乎是微乎其微。所以仅成功拜访并不能保证销售产品的成功。因此常有销售员反应培训不能切合实际，尤其是以下问题得不到解决：现实中很多有经验的销售员会发现，很多优质准客户用尽所能仍久攻不下，但又不知道什么原因；大家都知道做客情的重要，为此投入大量的费用和精力，感觉关系还可以，却始终不能转化成销量等。 本课程为解决以上问题而开发。课程采用国际上著名的诊断式