李文静

通过培训使学员认识到礼仪的重要性；懂得如何塑造个人职业形象；掌握良好的礼仪行为规范；提升职业素养，进而提升企业的整体形象，赢得好口碑。

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现代市场竞争是服务的竞争。在当今这样一个竟争激烈的社会里，作为一名销售人员,单纯的把产品专业知识销售给客户，已经远远不够，我们必须要有一个加强我们职业素养，提升我们的职业水准。

商业社会的竞争越来越激烈，尤其是店面竞争，有的店面顾客川流不息，财源滚滚；有的店面却如昙花一现，淹没在市场竞争中。其中一个非常重要的问题就在于店面营业人员的销售服务礼仪和售后处理是否能使广大顾客确实感

通过培训满足客人的期望值，为酒店树立更优质的形象，创造良好的社会效益及经济效益。

希望通过本次培训，让您对茶的礼仪和餐桌礼仪有一个全面的认识及更深刻的体会！让您赢得良好的人脉关系。

掌握销售接待服务过程中的礼仪规范，以恰当的方式表达对客户的尊重，提升待客服务沟通技巧，为客户提供优质服务，树立企业良好口碑。