童恬

国家高级企业培训师

  • 常驻城市

    武汉
  • 授课报价

    面议
  • 讲师指数

    45
  • 童恬

  • 擅长领域:

    银行金融 财务分析 商务礼仪
  • 主讲课程:

    《服务创造价值》
    《厅堂效能提升》
    《金融消费者权益保护法解读及投诉处理》
    《网点服务效能提升》
    《卓越形象与商务礼仪》
    《银行员工服务资格认证》
  • 讲师手机:13335151537

讲师特点:

童恬老师,国家高级企业培训师,国家二级心理咨询师,拥有12年金融领域培训经历,12年银行网点转型顾问、辅导经历,50余家银行总行、分行合作经历。详情

内训课程

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  • 《银行厅堂服务礼仪及投诉处理》

    1.了解并掌握互联网时代银行网点的服务变革 2.规范并强化营业厅各岗位服务标准化流程 3.提升员工的服务意识,改善员工的服务心态、增强员工服务技能

    商务礼仪 课时:2天
  • 《银行规范化服务与消保五号令解读》

    1.了解并掌握未来银行网点发展趋势 2.规范并强化营业厅各岗位服务标准化流程 3.提升员工的服务意识,改善员工的服务心态、增强员工服务技能 4.深入解读《五号令》,了解金融消费者权益,推动实现消

    规范化管理 课时:2天
  • 《网点服务及投诉处理》

    1.规范并强化营业厅各岗位服务标准化流程 2.提升员工的服务意识,改善员工的服务心态、增强员工服务技能 3.从还原现场案例中,启发思考、查找原因、寻求方案,扎扎实实地提高服务质量。

    用户运营 课时:2天
  • 《服务创造价值—银行规范化服务四重奏》

    1.了解并掌握未来银行网点发展趋势 2.规范并强化营业厅各岗位服务标准化流程 3.提升员工的服务意识,改善员工的服务心态、增强员工服务技能 4.深入解读《五号令》,了解金融消费者权益,推动实现消

    规范化管理 课时:2天

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