申鹏

现代企业管理与沟通

引子：管理者工作现状 ——依靠个人努力完成任务，喜欢抓具体业务； ——事无巨细，不善于授权； ——虽有目标，但缺乏目标控制； ——不善于、不习惯做计划； ——救火现象普遍； ——未接受系统的管理技能培训； ——认为对人的管理是人事部门的事，不善于招聘、选拔、培训、激励下属； ——不善于建立有效的工作团队和工作网络。

1、通过培训讲解，让员工认识到个人的形象、礼仪就是公司的形象和代表，个人的形象与礼仪对公司的品牌和事业成败至关重要； 2、懂得塑造与个人风格、时间、地点、环境相适的职业形象； 3、掌握接待与现代人际交往的系统礼仪并熟练应用； 4、提升个人及团队的魅力及沟通技巧。

1、 认知企业培训师的职责和角色定位，同时更好的提升企业培训师的表达能力； 2、 掌握培训应遵循的基本规律，掌握企业培训的基本理论和操作方法； 3、 掌握培训师如何设计课程、如何控场、提升授课技能。

课程收益： 1、本课程由汽车行业知名品牌主机厂认证高级讲师、汽车营销管理高级咨询师、品牌汽车4S店总经理联合研发，富于极强的针对性、系统性和实用性。 2、课程以汽车4S店展厅接待流程为主线，以销售礼仪常见问题为要点，结合大量实景案例、展厅视频案例、角色扮演和实地演练，寓教于乐地全面提升销售团队整体形象和综合素质，促进4S店的服务竞争力和客户满意度的提高。 3、打破传统礼仪课程千篇一律的教学方式，真正渗透于汽车销售的各个环节和细节，为销售顾问提高成交能力和业绩高效助力！

【课程收益】 1、 理解执行力对企业、团队和个人的重要性，从心态上愿意改变和行动； 2、 对团队和个人执行不佳的原因进行有效分析，为促进绩效和结果找准方向； 3、 对症下药：通过执行工具的讲解，明确企业和员工为促进执行应有的行动。 4、 提升团队管理沟通的效率及效果。