陶文钧

看看沃尔玛、惠普、海尔、新加坡航空等世界一流的服务品牌，大家就明白了：服务已不是简单的附属功能，它将成为二十一世纪诸多企业的制胜之道。在此课程中学员将学到如何找到自己的独特定位，将我和竞争对手区分，并通过各种方式传播，打造金字招牌，让企业卓尔不群。

打造一支能打硬仗的中层队伍是每个老总梦寐以求的，但中层经理的问题往往也是老总们最头疼的。中层觉得自己最累，老总们觉得中层执行不力，基层员工觉得中层瞎指挥。

传统门店落魄，考虑自己应该如何触网，是否适合？要做什么样的转变？如何提早布局而不被时代大潮拍死在沙滩上？想知道小米，黄太吉等公司如何异军突起？赶快组织公司管理者参加此课程，否则就OUT了！更新思想，颠覆思维，创新转型，方向在此。

冲突有两种不同的性质，凡能推动和改进工作或有利于团队成员进取的冲突，可称为建设性冲突；相反，凡阻碍工作进展、不利于团队内部团结的冲突，称为破坏性冲突。

谈判技巧是一门实用性较强，融多学科于一体的边缘科学，因此，怎样兼收并蓄、恰到好处地将多领域的相关知识科学地融入。

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做销售难，做销售管理更难。如何定位自己？如何找到潜在的销售高手？如何建立团队，团结下属？如何激励他们，辅导他们不断提高？如何提高团队业绩？

如果缺乏良好的人脉关系，即使你能力再强，也无法在销售生涯中取得较大的成就

职业生涯规划是指针对个人职业选择的主观和客观因素进行分析和测定，确定个人的奋斗目标并努力实现这一目标的过程。换句话说，职业生涯规划要求根据自身的兴趣、特点，将自己定位在一个最能发挥自己长处的位置，选择最适合自己能力的事业。

布置的工作总是打折扣？安排的事情总是差一点？下达的指令没行动？这是执行力出大问题了！如何提高？解决之道就在此课程中。“执行力”应该是指通过一套有效的系统、体系、组织、文化或技术操作方法等形成决策并把决策转化为结果的能力，是一个系统工程。快举办此课程，打造企业不折不扣的执行力！

21世纪是竞争的时代！顾客已经变得越来越聪明！一个成功的销售人员往往不是因为他聪明，而是因为他精通销售心理学！无论你从事什么行业，其实每个人都是销售员。画家销售美感、政治家销售政见、作家销售故事、发明家销售发明、男人销售自己的才华和魄力、女人销售自己的美丽和学识……人生何处不销售！销售就是一场心理博弈战，如果你想成功地卖出产品，必须读懂客户内心和了解客户需求才能立于不败之地。心理和销售有关，心理和营销有关，心理和管理有关，心理和经济有关，心理也与经营效益有关。

国学热，为何?在学习了哈佛，西点，MBA等之后，我们还是发现真正的文化之根，智慧之源还是在我们中华文化和哲学中，在儒释道里。