王巧红

本课程是一门系统性、实践性、职业发展、综合性的培训课程，可以帮助职业人士规划和管理职业生涯，实现职业生涯的成功和增长。

本课程是关于提高职业人士幸福感的培训课程，旨在帮助职业人士在工作中找到满足感和幸福感。课程内容涵盖职业规划、工作压力管理、职场人际关系、自我认知、个人成长等方面，通过理论知识和实践经验相结合的方式，让

1.了解执行型人才所具备的特质。 2.了解科学、先进、高效的执行技巧、执行方法、执行工具。 3.找出自己在日常工作中存在的执行力问题，并制订改善计划。 4.找出团队执行力弱的根源，并拟订改进方案

1.了解执行型人才所具备的特质。 2.了解科学、先进、高效的执行技巧、执行方法、执行工具。 3.找出自己在日常工作中存在的执行力问题，并制订改善计划。 4.找出团队执行力弱的根源，并拟订改进方案

1.强化形象：强化政府机关工作人员的得体政务形象，着装打扮规范，各公务场景合理穿着与搭配，言行举止落落大方。 2.提升技能：结合政府各单位具体情况与机关工作人员自身工作强化学习政务礼仪，加强落地实用

1.从销售礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练； 2.帮助学员提升自身仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等商务礼仪； 3.掌握常用的问候，介绍，握手，拜访，接待，名片，乘车，电话，会议，餐

1.了解时间的真谛，树立珍惜时间的思想； 2.掌握时间管理的工具与技巧； 3.有效利用时间，提高工作效率及个人效能； 4.充分利用时间，合理安排工作与生活，提高生活质量；

1、探讨礼仪与处世、事业成功的重要性； 2、塑造与企业相吻合的专业形象，规范行为，提升企业形象，打造完美视觉名片； 3、掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒

1.掌握客户投诉原因 2.掌握客户投诉处理的原则 3.掌握客户投诉的流程及策略清晰 4.理解索赔谈判的内涵和双赢谈判的前提；

MBTI通过引领学员对自我的认知的体验，发掘自身性格的优势，认知自身性格的待提升改善的方面，了解他人的性格特点、达到知己知彼，提升员工在沟通、团队融合等方面的能力，以提高工作效率，提高团队凝聚力。