杨雅楠 中国讲师联盟会员 1 年 官方认证讲师 2023年 • 年度优秀讲师

服务执行和职业礼仪培训专家

  • 常驻城市

    北京
  • 授课报价

    面议
  • 年授课量

    82天
  • 杨雅楠

  • 擅长领域:

    执行力 商务礼仪 女性魅力
  • 主讲课程:

    服务类:
    《服务执行力》
    《迎接投诉流程再造》
    《服务意识与心态》
    《规范服务礼仪》
    《服务创新绘蓝图》
    礼仪类:
    《职业礼仪修养》
    《公务礼仪》
    《商务礼仪》
    《社交礼仪》
    《宴请礼仪》
    《魅力女性》
  • 讲师手机:13521527394

杨雅楠讲师视频简介
讲师特点:

杨雅楠老师,原北京礼仪学院教师,负责外培教学,曾任天安门集团、钓鱼台国宾馆培训顾问,国家教育部考试中心教编组项目成员,奥运会、世博会等大型活动要客接待培训讲师,凤凰卫视环球小姐礼仪形象培训顾问,拥有二十年一线咨询培训经验。详情

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  • 职业礼仪修养

    职业礼仪修养

    认识礼仪文化魂之精髓,修心正身,老师解规律,学员定规则,助你成师,掌握礼仪规范并能恰到好处的灵活运用。

    商务礼仪 课时:2天 评分:5
  • 迎接客户投诉流程再造

    迎接客户投诉流程再造

    帮助学员看清客户投诉的成因,掌握局面,给与学员技巧和方法的指导,提升服务效率和品质,将客户投诉迅速诊断和分类,做解决客户问题的专家。

    售后服务 课时:2天
  • 服务意识与心态

    服务意识与心态

    帮助学员了解服务意识的源头,找到源头才有机会转变;掌握改善服务意愿的方法,从而提升服务质量;帮助企业关注服务群体环境发展,培育滋养员工服务能力。

    职业心态 课时:2天
  • 服务流程执行力

    服务流程执行力

    服务客户怎么做,流程图里找答案;运用排除法将客户需求分类解决;掌握满足客户,说服客户,拒绝客户,认可客户的方法。

    流程管理 课时:2天 评分:5
  • 服务创新绘蓝图

    服务创新绘蓝图

    使学员明确服务产品的价值,掌握创新服务的核心理念和基本方法,通过层级递进的体验练习使学员从知道到做到。

    创新管理 课时:2天
  • 史延军

    课程非常实用,老师提供了很多实用的方法和工具,让我可以在实际工作中应用。授课方式也非常好,讲师非常专业,让人容易理解。
    2023-10-21 13:52
  • 黄金分析师-陈斌

    老师的课程评价一直很好,受到了广大学员的高度评价和认可,是值得信赖的培训讲师。
    2023-10-21 13:52
  • 诚信农资,70天超早大白糯

    杨老师非常有责任心和耐心,她的课程让我收获颇丰,也感受到了学习的乐趣。
    2023-10-21 13:50

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