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销售是一门可以通过不同方式表现出来的艺术

【来源:销售技能】2018-04-25

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     我们都知道销售是一项非常锻炼人的工作,在销售产品的过程中其实也是在销售自己,销售这项工作法非常的具有挑战性,你会遇到很多刁钻的顾客,而且每个人的性格不同,所以你需要掌握很多种沟通的方式,要学会想不通的人用不同的方式表达,推销你的产品,你会面临着无数次的拒绝和另眼相看。

    观察熟练的销售人员在工作中的一举一动,你会很快发现,销售是一门可以通过不同方式表现出来的艺术,这可以归结为四个基本步骤:开始销售,询问顾客需求,展示商品,完成销售。

销售是一门可以通过不同方式表现出来的艺术

  令人惊讶的是,只有少数一线销售助理熟知这些步骤,能坚持始终如一地做完这四个步骤的人就更少。例如,在一个零售商店内,我们发现,竟有86%的销售助理未能主动询问顾客,最终完成销售。拥有了解并享受销售流程的员工是最重要的,这意味着需要吸引住合适的雇员、提供有效的培训,并施以恰当的奖励。

  高效的销售人员有以下共同特征:他们会主动帮助客户,性格外向并对自己的工作充满热情。我们的研究表明,在不同零售行业里,仅有45%的一线员工拥有能成为高效销售人员的个性和特质。

销售是一门可以通过不同方式表现出来的艺术

  零售商需要重新设计他们招聘和部署员工担任销售角色的方式,吸引适合做销售且有所需个性和特质的人加入并帮助他们成功。此外,我们还发现,很少有零售商提供专门而有质量的培训,有效地支持销售助理们去实现更多销售的使命。

  这使得即使是天生就适合做销售的员工也常常无法回答来自潜在客户关于产品的基本问题,今天顾客掌握的信息比过去灵通得多(在某些产品领域,超过75%的潜在顾客进商店之前已经做了大量的独立研究)。

  所以说,销售是一项非常重要的技能,有些人可能天生就适合做销售,有的人则需要后天不断地开发自己的各种能力方能胜任。虽然这个行业的门槛相对低一些,但是淘汰率也是非常的高,想要胜任这份工作,还需要在日常的生活中多下功夫,多锻炼自己的应变能力,加上自己的好品格,方能成为一个优秀的销售人员。


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