陈诗彤

效能培训师

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基于DISC的高效沟通

【课程背景】:沟通是我们工作、生活的润滑油。在这个高速发展的互联网时代,我们每天都要跟公司内部的上级、下级、平级之间进行大量的沟通交流,有许多岗位还要与外部的客户进行专业的交流、解答,因此,沟通的效率

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【课程背景】:

沟通是我们工作、生活的润滑油。在这个高速发展的互联网时代,我们每天都要跟公司内部的上级、下级、平级之间进行大量的沟通交流,有许多岗位还要与外部的客户进行专业的交流、解答,因此,沟通的效率对企业的发展和员工的绩效起了非常关键的作用。

【企业收益】:

课程根据现代互联网时代需要进行快速、高效沟通的特点,将经典的沟通管理理论和实战中的案例进行了整合,通过视频赏析、量表测试、角色扮演等方法帮助学员掌握高效的沟通技巧。

【学员收益】:

学员能够说出清晰表达、认真倾听和积极反馈的要点和日常训练方法

学员能够运用DISC偏好的沟通方式,完成模拟真实情境的角色扮演练习

学员能够说出一到三个与上级、下属、同事以及客户之间沟通的方法

【主要内容】:

一、打开高效沟通的大门

1. 沟通的过程

2. 沟通的六大障碍

3. 沟通的五大原则

二、高效沟通的三大要素

1. 清晰表达

2. 有效倾听

3. 积极反馈

三、不同性格的沟通风格

1. 四种不同性格的沟通风格解析

2. 不同性格的人偏爱的沟通方式

四、不同对象的沟通方法

1. 与上级沟通

2. 与下属沟通

3. 与同事沟通

4. 与客户沟通