陈元方

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客户关系管理

一、背景与收益客户不仅仅只有一次消费,粘住20%有效客户,抓住20%资源客户,吃定20%核心客户,让企业从挣钱到赚钱的完美升级!让企业精英从只赚一次钱到赚多次钱的华丽转身! 内容与大纲 一、客户关系

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一、背景与收益
客户不仅仅只有一次消费,粘住20%有效客户,抓住20%资源客户,吃定20%核心客户,让企业从挣钱到赚钱的完美升级!让企业精英从只赚一次钱到赚多次钱的华丽转身!
    内容与大纲
一、客户关系管理的应用
1、四类用户的发展策略与技巧
2、系统客户分析
二、对流失性客户的管理
1、客户流失管理与重获的营销技巧
2、客户关注的服务价值
3、客户的流失的原因
4、客户流失带来的波浪反应
5、重获客户的机会与方法

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