官方优讲师
更多+反应(Reaction):课程结束后讲师当时了解学员对培训项目的主观感觉
方法:采用10/5分法的衡量尺度,制定问卷,就内容、讲师、方法、材 料、设施、场地、报名的程序等内容请学员予以评价;
学习(Learning):学员在知识、技能或态度方面学习到了什么
方法:通过考试、演示、讲演、讨论、角色扮演等方式考查学员对培训内 容的掌握情况;
行为(Behavior):学员的工作行为方式有多大程度的改变
方法:行为层面的评估(如 360度评估),主要有观察、主管的评价、客户 的评价、同事的评价等
结果(Results): 通过评估体系的量化指标考查,看最终产生的结果
方法:指标的检验,主要包括岗位能力指数、绩效指标等