孟德凯

管理与营销专家

  • 中层管理
  • 销售技巧
  • 演讲口才
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《六脉神剑——让您成为沟通达人》

课程背景:销售做得好得练基本功,练拳不练功,犹如无舵船。这不仅仅是讲给销售听的课程,普通人也需要,生活无处不沟通。少理论,少套话,多工具,有标准,可复制。课程大纲:决胜第一招:说一、基本要素1、同频同

  • 课时

    1节

  • 学习人数

    4人

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¥9.9

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课程背景:

销售做得好得练基本功,练拳不练功,犹如无舵船。

这不仅仅是讲给销售听的课程,普通人也需要,生活无处不沟通。

少理论,少套话,多工具,有标准,可复制。

 

课程大纲:

 

决胜第一招:说

一、 基本要素

1、 同频同率

2、 重复

二、讲道理不如讲故事

三、苏格拉底法则

四、FABE解说

     1、是什么

     2、性质

     3、好处

     4、验证

 

决胜第二招:问

一、 基本要素

1、 开放式

2、 封闭式

二、半步与登梯

      1、小YES累计大YES

      2、真正给的在后面

三、T字工具

      1、理性做分析

      2、感性做决定

四、SPIN提问

      1、SPIN步骤分析

2、访谈的逻辑结构和诊断工具

 

决胜第三招:听

一、 基本要素

1. 选择性倾听

2. 同理心倾听

二、 比听懂更重要的是

      1、让对方感觉到你能听懂她所讲

      2、适当记录

      3、积极回馈

 

决胜第四招:引

一、 基本要素

1. 嫌货才是买货人

2. 不硬碰硬解决

二、 异议处理三要素

      1、表示理解

      2、澄清确认

      3、解释说明

 

决胜第五招:心

一、 基本要素

1. 同理心思考

二、处理心情大于处理事情

 

决胜第六招:赞

一、 基本要素

1. PMP

2. PMPMP

3. PMPMPMP

二、真正可以赞美的闪光点发掘

三、找个参照物(你自己)对比赞美