沟通艺术

领导沟通艺术是组织及领导者为了实现组织目标,在履行管理职责。实现管理职能过程中,通过信号、媒介和渠道,有目的的交流观点、信息和情感的行为过程。沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感,即沟通的品质取决于对方的回应。沟通的艺术是要说对方想听的,听对方想说的。
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